「マーケティング」「インサイドセールス」「外勤営業」「定着化支援」の4つの段階に区分して、各段階で情報を可視化・ 数値化し、部門を越えた連携を軸に売上の増大を図っていく施策の一環として、インサイドセールス部門を立ち上げる企業が増えている。近年では、リモートワーク中心の新しい働き方が普及し、外勤主体だった営業をインサイドセール スに切り替える企業も増えている。しかし、インサイドセールス部門が期待したほどの成果につながっていないという企業は少なくない。インサイドセールス部門が成果を上げるためのポイントは何か。
本資料では、インサイドセールスの現場が直面する9つの課題を取り上げ、顧客と担当者との電話対応の見える化や明確化によって、高品質で生産性の高い電話応対を実現可能な電話ツールをユーザーレビューサイトの実例を挙げながら解説する。
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