Q.いつ申込みできるようになりますか？
A.現在未定です。再開次第ホームページで案内いたします。
Q.楽天エナジーで申込んで手続中の契約はどうなりますか？
A.既にお申込み済みのご契約については、従来通り手続きを進めますので、影響はございません。お申込み内容に不備が発生した場合は、従来通りお申込み情報の修正をお願いいたします。
Q.既に申込み済みのキャンペーンはどうなりますか？
A.お申込みが停止された2021年1月26日 12時30分以前に登録いただいたキャンペーンは、従来通りの適用となりますので、ご安心ください。
Q.楽天エナジー引越しサポートメール登録したのですが、引越し先で楽天でんき・楽天ガスに申し込みできますか？
A.申し訳ございません。引越し先でのお申込みについても、現在停止しております。 引越し先の施設にて、各エリアの電力会社・ガス会社とご契約をお願いいたします。
引越しサポートメールへ登録済みのお客様については、楽天エナジーへのお申込受付が再開次第、メールでご連絡いたします。