抽選機能がより使いやすく便利にご利用いただけるようになりました！
＜目次＞
1. 抽選締切後の当落通知の手順について
2. 抽選申込みのキャンセルについて
3. 落選者へのメッセージ配信について
4. その他アップデートについて
抽選機能がより使いやすく便利にご利用いただけるようになりました！
＜目次＞
1. 抽選締切後の当落通知の手順について
2. 抽選申込みのキャンセルについて
3. 落選者へのメッセージ配信について
4. その他アップデートについて
1. 抽選締め切り後の当落通知の手順について
新しい抽選機能は、当落通知を日時を指定して配信します。
アップデートにより、申込締め切り後の抽選手順が変更となりました。
変更点
＜以前の手順＞
申込期間終了→申込締切処理→抽選実施（当選者へ通知）→落選通知（落選者へ通知）→完了
＜今後の手順＞
申込期間終了→仮抽選→当選処理→抽選確定（通知時間予約）→当落発表（当選者＆落選者へ通知）→完了
※抽選確定（メールとチケットリストによる当落通知）は、当落通知をする3時間前までに予約設定をする必要があります。即時通知は対応しておりません。（例. 12月1日18:00に当落通知をする→12月1日15:00までに抽選確定をする）
※抽選確定後に当落通知の日時を変更したい場合は、設定した日時の2時間前までに再設定を行ってください。
詳細はヘルプページ「抽選イベントを作成する」をご参照ください
2. 抽選申込みのキャンセルについて
申込みをした抽選チケットが抽選実施前であれば、申込者様自身でマイページよりキャンセルすることができます。
なお、イベント管理者側で抽選の申込みをキャンセルできませんのでご注意ください。
また、当選後は、申込者様自身でチケットをキャンセルできません。イベント管理者側で、イベント管理ページ＞売上販売・状況＞販売履歴より、返金ボタンでキャンセル可能です。
申込者側の抽選キャンセル方法は、ヘルプページ「申し込みした抽選をキャンセルする」をご参照ください。
主催者様側のヘルプページは「抽選イベントを作成する_申込みした抽選キャンセルの機能について」に記載しています。
3. 落選者へのメッセージ配信について
抽選の実施後、落選者へメッセージを送信できます。
抽選とは別に先着申込みページを用意している場合など、落選者へ周知したい事項がある場合にご活用ください。
メッセージ配信手順は、ヘルプページ「チケット購入者 / 団体フォローユーザへメッセージを送信する」をご参照ください。
4. その他アップデートについて
「問い合わせ先」の項目が仕様変更になりました。
＜以前＞
イベント管理ページ＞イベント情報編集＞1.基本情報設定内の「より詳細を設定する」＞問い合わせ先へ任意入力
＜以降＞
イベント管理ページ＞イベント情報編集＞1.基本情報設定内の「問い合わせ先」にて、「メールアドレス」「電話番号」「お問い合わせフォームURL」「その他のお問い合わせ先」のいずれかにチェックを入れ、問い合わせ先を入力必須
ヘルプページ「イベント作成する_プログラム/問い合わせ先」をご参照ください。
