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    WS Reklamationsformular

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    Christian Randoll
    Das Formular dient der Meldung von Reklamationen an Hersteller oder Importeure. Es enthält Felder für Kundeninformationen, Artikeldaten, eine detaillierte Fehlerbeschreibung und Angaben zum weiteren Vorgehen.

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    WS-Reklamationsformular

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    Das Formular dient der Meldung von Reklamationen an Hersteller oder Importeure. Es enthält Felder für Kundeninformationen, Artikeldaten, eine detaillierte Fehlerbeschreibung und Angaben zum weiteren Vorgehen.

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    von 1

    REKLAMATIONSMELDEFORMULAR FÜR DEN HERSTELLER ODER IMPORTEUR [zum Einreichen beim Lieferant]

    Sehr geehrte Damen und Herren,


    Sie haben eine Reklamation bei uns angemeldet, die wir schnellstmöglich und nach den gesetzlichen Richtlinien für Sie erledigen
    möchten. Hierzu verlangen die Hersteller bzw. Importeure die folgende Vorgehensweise.
    Bitte füllen Sie dieses Formular sorgfältig und vollständig aus, damit wir den reklamierten Artikel bei Ihnen abholen lassen können.
    Danach werden wir den Artikel sowie dieses Formular umgehend beim Lieferant einreichen. Sobald wir vom Hersteller einen
    Prüfbericht oder einen Kommentar erhalten, werden wir Sie benachrichtigen.
    Kunden-Nr. Bitte legen Sie diesem Reklamationsmeldeformular eine Kopie
    unseres Lieferscheins sowie unserer Rechnung bei. Außerdem
    Ansprechpartner bitten wir Sie, einen detaillierten Fehlerbericht beizulegen.
    e-mail Adresse Neuersatz gegen Berechnung Ja Nein
    [zutreffendes bitte ankreuzen]
    Artikel-Nr. Stück Rechnungsnummer

    Artikelbezeichnung Rechnungsdatum

    Wünschen Sie den Rückruf eines Technikers Ja Nein


    Herstelldatum des Artikels [wenn ersichtlich]
    Grund des
    Seriennummer des Artikels [wenn ersichtlich] Rückrufes

    Adresse des Endkunden Name Straße PLZ Ort

    Telefonnummer des Endkunden Datum des Einbaus beim Endkunden

    Ist ein Gebäude- oder Inventarschaden entstanden? Falls ja, bitte genau beschreiben (Schadensort, Beschreibung des Schadens etc.):

    Werden Aus- bzw. Einbaukosten geltend gemacht? Falls ja, in welcher Höhe?
    Info: Sollten Sie Aus- bzw. Einbaukosten geltend machen und bei einer technischen Überprüfung des Herstellers kein Werksfehler festgestellt
    werden, können für Sie Prüfkosten entstehen.
    Genaue Beschreibung des technischen Defekts!
    Undicht Falls undicht, bitte beschreiben an welcher Stelle

    Materialfehler Art und genaue Stelle des Materialfehlers

    Funktionsfehler Detaillierte Beschreibung der Funktionsstörung

    Ungenauigkeit Folgender Parameter stimmt nicht

    Zerstört/zerkratzt Detaillierte Beschreibung

    Kurzschluss Korrosionsschaden Verkalkung

    Transportschaden Art des Transportschadens

    Verpackung defekt Detaillierte Beschreibung

    Nach Erhalt des von Ihnen ausgefüllten Reklamationsmeldeformulars vereinbaren wir Wir versichern, alle Angaben wahrheitsgemäß gemacht zu haben.
    einen Abholtermin des reklamierten Teils bei Ihnen. Firmenstempel [Absender]
    Ihr Terminwunsch für eine Abholung

    • Legen Sie den Artikel mit dem gesamten Zubehör in die Originalverpackung und verpacken
    Sie diese bitte nochmals sorgfältig. Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bei Ihnen.
    • Armaturen und sonstige Artikel, die Sie in Designkartons erhalten haben, dürfen
    nur im Originalkarton (ohne Aufkleber etc.) an uns zurückgeschickt werden.
    RÜCKSENDUNG per Brief oder Fax an:
    WS Weinmann & Schanz GmbH | Reklamationsabteilung Unterschrift
    Postfach 10 02 04 | 72302 Balingen | Fax-Nr. (0 74 33) 98 92 31

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