セールスフォース・ジャパン、自律型AIエージェント「Agentforce for Sales」の日本語での提供を開始

　セールスフォース・ジャパンは、自律型AIエージェントで営業チームを強化する「Agentforce for Sales」の日本語での提供を、4月3日に開始した。

　同社が2024年9月に公開した「セールス最新事情」（第6版）によれば、日本の営業担当者は煩雑な手作業に多くの時間を割かれており、週の平均で営業活動に費やせる時間がわずか32％に過ぎないことが明らかになっている。データ入力や資料作成といった、反復作業に多くの時間と労力が費やされているため、営業担当者が本来注力すべき付加価値の高い活動に十分な時間を確保できていないことが課題となっており、それらを根本的に解決すべくAgentforce for Salesが設計された。

　Agentforce for Salesは24時間365日、自律的にリードの追跡や商談の進捗管理を行い、必要に応じて問い合わせ対応やデータ更新を自動で処理するAIエージェントで、Agentforce for Salesの活用によって営業担当者は重要な商談や戦略的意思決定に専念できるようになるので、営業活動全体の生産性と成果を大幅に向上させられる。

　Agentforce for Salesでは、AIエージェントとしてAgentforce セールスディベロップメントが利用可能となっている。

　Agentforce セールスディベロップメントは、営業担当者にとって常に稼働しているチームメイトのような存在で、製品やサービスに関する質問などに自律的にメールで回答し、顧客から反論や異論の返信があった場合にも適切に切り返しつつ対応する。また、営業担当者に代わって訪問や会議の日程調整を行うことで、インバウンドリードを24時間365日体制で継続的にナーチャリングしてくれる。

　Enterprise Edition、Unlimited Edition、Performance Edition、Einstein 1 Editionにアドオンライセンスを追加することで利用でき、料金は1つの会話あたり240円からで、標準的なボリュームディスカウントが適用される。

　さらに、Agentforce セールスコーチングも近日中の、日本語での提供が開始予定となっている。

　Agentforce セールスコーチングは、すべての営業担当者の専属のコーチとしていつでもサポートを提供するAIエージェントで、AIエージェントとのロールプレイを通じて顧客への説明やプレゼンテーションの改善、異論や反論があった場合の切り返しなど、契約成立に至るまで必要なときに的確なコーチングを提供してくれる。CRMデータに基づいた一貫性のあるフィードバックをリアルタイムで受け取れるので、各インタラクションを通じて継続的にスキルを向上させられる。

　同じく、Enterprise Edition、Unlimited Edition、Performance Edition、Einstein 1 Editionにアドオンライセンスを追加することで利用可能で、料金は1つの会話あたり240円から。標準的なボリュームディスカウントが適用される。