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米アマゾンが驚異的な成長をつづけている。なぜアマゾンは強いのか。日本で最初にアマゾンと対峙したセブン＆アイHLDGSの鈴木康弘元CIOは、「アマゾンの収益モデルは日本の小売業とはまったく発想が異なる。日本の小売業は『客単価×客数』という尺度を使うが、アマゾンは『ライフタイムバリュー』を重視する」という。「ライフタイムバリュー」とは、どういう意味なのか――。 ※本稿は、鈴木康弘『アマゾンエフェクト！』（プレジデント社）の一部を再編集したものです。 会社の利益を未来への投資に回すアマゾン 「地球上で最もお客様を大切にする企業」 それが、アマゾンの経営理念です。この理念は、業績の数字そのものに端的にあらわれています。 アマゾンの売上高は右肩上がりでのび、2016年の年間売上高は1360億ドル（約15兆円）に達します。 ところが、営業利益は約42億ドルで利益率は3％にすぎません。 2017年第3四

5月に結成10周年を迎えるももいろクローバーZ。1月に有安杏果が突然卒業し、4人での再スタートを余儀なくされた。だが、メンバーの表情は驚くほど明るい。2月に行われた新体制で初めてのライブでは、自らの意思で過去の曲の振り付けを一新して見せた。ももクロのマネジャーでプロデュース的な役割も担う川上アキラ氏は、4人を動かしているのは危機感ではなく、「自分たちならもっと面白いものができるはず」という期待値

by ライブドアニュース編集部 ざっくり言うと 伊達みきおが14日、ブログで4億円の震災義援金に関する報道に言及した コンビ2人で全額を寄付しているような書き方に「残念です」とコメント 4億円は「大勢の心優しい方々からの善意の累計なんです」と説明した ◆伊達みきおが義援金に関する報道に言及 提供社の都合により、削除されました。 概要のみ掲載しております。 関連ニュース ランキング 総合 国内 政治 海外 経済 IT スポーツ 芸能 女子

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エイチ・アイ・エス（Ｈ.Ｉ.Ｓ.）は2010年に長崎県佐世保市のテーマパーク、ハウステンボスを買収して再建に乗り出した。旅行会社によるテーマパーク運営という「相性」もあり、それ以前にも助力を打診された経緯があった。また私が熊本の九州産業交通をグループ下においていたので、地元の人たちには「Ｈ.Ｉ.Ｓ.ならば助けてくれるかもしれない」という思いもあったようだ。 しかしハウステンボスの再建では、私自身のこれまでの成功モデルが通用しない世界があることを嫌と言うほど味わう羽目に遭うのである。 ●　ハウステンボスの経営支援は2度断っていた ハウステンボスは1992年の開業以来の赤字続きで、2003年には会社更生法を申請して経営が破綻した。その後、野村証券系のファンドの傘下で再建、営業を続けていたものの、赤字から抜け出せないままでいた。 実は、ハウステンボスへの経営支援の打診は2004年ごろにもあった。

1951年生まれ。74年、東京大学卒業、81年、同大学院修了。工学博士（原子力工学）。学校法人２１世紀アカデメイア学長。多摩大学大学院名誉教授。田坂塾塾長。シンクタンク・ソフィアバンク代表。87年、米国シンクタンク・バテル記念研究所客員研究員。同時に、米国パシフィックノースウェスト国立研究所客員研究員。90年、日本総合研究所の設立に参画。戦略取締役を務め、現在、同研究所フェロー。2000年、多摩大学大学院教授に就任。社会起業家論を開講。同年、シンクタンク・ソフィアバンクを設立。代表に就任。2003年、社会起業家フォーラムを設立。代表に就任。2008年、ダボス会議を主催する世界経済フォーラムのグローバル・アジェンダ・カウンシルのメンバーに就任。2010年、4人のノーベル平和賞受賞者が名誉会員を務める世界賢人会議・ブダペストクラブの日本代表に就任。2011年、東日本大震災に伴い、内閣官房参与に

「顧客満足度」の調査で、スターバックスがドトールコーヒーに負けたことが話題を呼んでから1年。最新の調査ではさらにランクが下がり“圏外”となった。なぜ、スタバへの満足度は下落したのか。『日本カフェ興亡記』や『カフェと日本人』などの著書がある経済ジャーナリストの高井尚之氏が分析する――。 なぜ「圏外」にまで下落したのか この半年、筆者のもとに新聞や雑誌から同じテーマでの解説依頼が相次いだ。「なぜ、スターバックスがドトールコーヒーショップに顧客満足度で負けたのか」というテーマだ。 ここでいう「顧客満足度」とは、日本生産性本部・サービス産業生産性協議会が行っている「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」の指標である。この「カフェ部門」で、直近2回でドトールがスタバを抑えてトップになったことが話題になった。 そして今年6月20日に

たった1秒で仕事が片づく Excel自動化の教科書 posted with ヨメレバ 吉田拳 技術評論社 2016-06-08 Amazon Kindle 楽天ブックス 記事の目的 仕事などで使う機会が多い表計算ソフトウェアのExcel。「Excelの基本を知りたい」、「Excelで業務をもっと効率化したい」という方は多いのではないでしょうか。その反面、「どうやって身につけていけばよいかわからない」という声もあります。 今回は、 無料で使えて独学におすすめのExcel学習サイトや、ショートカット＆小技、グラフ、関数、アドイン＆ツールに関する良記事を紹介 します。Excelの様々な事柄を学んでいくことで、Excelの世界をもっと楽しんでいきましょう！ スポンサーリンク 学習サイト 1. Office トレーニングセンター Microsoftによるチュートリアル。Excelを基礎から学びたい方

ソーラ・サロンズはフォーブスの「ベストフランチャイズ店リスト」の中でも特に素晴らしい業績をあげている企業のひとつだ。彼らはヘアサロンビジネスにおいて、一風変わったアプローチを仕掛けている。 彼らが売るのはヘアスタイリングではなく、スタイリストだ。ソーラ・サロンズは広々とした店舗を借り上げ、それを小さな区画に分割する。そして、彼らは地元で多数の固定客を持つトップクラスのスタイリストらを採用する。スタイリストたちはソーラ・サロンズに賃料を支払い、自らがオーナーとしてサロン経営をするのだ。 これが、ストラットン・スミスとマット・ブライガーが選んだソーラ・サロンズのビジネスモデルだ。現在はアメリカ中に広まっている。共同創業者の2人は過去にモバイルホーム向けの駐車場ビジネスを手がける企業ARC 社を創立し、2004年にIPOを果たしている。スミスはその以前は、ミズーリ州のヘアサロンのフランチャイズオ

福岡市内へ引っ越してからは、近所にある少しお洒落な雰囲気の美容室に行ってます。 アラサーのおっさんなので、いかにもカリスマって感じの美容室は行く気になれません。 が、外観に惹かれて今行ってる美容室に行ってみたところ、一見クールな店員さんが話すと案外面白い＆髪型も結構希望どおりにしてくれるので、それ以降はその店員さん指名でその美容室しか行っていないです。 そして先日もカット(シャンプー＆ブロー込)に行ってきたのですが、店員さんにシャンプーをしてもらっているとすごく気持ち良くて、ウトウトしてしまいました。 ここまで気持ち良くてウトウトするようになったのは今通っている美容室に行きだしてからです。 シャンプーの香りを事前に選ぶのにも驚きましたが、洗い方もすごく丁寧で、なおかつ時々頭皮マッサージのようなものをしてくれるのがとても気持ちよいです。 そんなとき、ふと思いました。 「都市部の美容室は少し高

先日、こんなニュースがありました。 美容室は、男性に髪のカットだけのサービスはできない――。 厚生労働省（旧厚生省）が１９７０年代に通知で定めたルールが、撤廃されることになった。 出典：今さらですが…首相も利用「美容室に男性」解禁 : 社会 : 読売新聞（YOMIURI ONLINE） ご存知のとおり、多くの男性が美容室を利用している現状では有名無実化されたルールだったのですが、ようやく撤廃されました。 『これで堂々と美容室にカットしに行けるぞ！』と、意気揚々とする男性はまずいないでしょう。 今までとおり、散髪屋でカットしていた人はそのまま散髪屋を利用すると思います。 僕は20代前半は美容室を利用していましたが、20代半ばから散髪屋に変えました。 なぜ僕は美容室よりも散髪屋を選ぶのか、『こんなん誰が興味あんねん』でしょうが読んでいただくと幸いです。 値段が安い 美容室は男性のカット、シャン

多くのお客さまが美容室での接客で不満に感じることなのに、美容師さんが思わず言ってしまうこと。 じっとお客さまの前髪を見て、 「前髪カットしたでしょう？」 お客さまも分かってるんです。やっちゃいけないって。でも、週末に時間がとれなかったり、前髪をそろえるためだけに予約をとるのも面倒だし、だいいち、もったいない。 だから、ついつい…。 でも、この不満を放置すると、とんでもないことに。 前髪を自分でカットしてしまうお客さまの、「ついつい」は止まらないと思ってください。この「ついつい」をとがめてしまうと、リピートが減ってしまうのです。なぜなら、自分でカットしてしまったお客さまは、前回とがめられた美容院には行きたくないから。 とんでもない！なんて思わず、前向きに「ついつい」を次回の来店につなげられるような対策を考えてみませんか。 「ついつい」前髪カットを歓迎しましょう やむにやまれぬ理由でカットした