ユーザを逃さないヘルプの見せ方、2つの注意点 (ユーザビリティ実践メモ)

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ユーザを逃さないヘルプの見せ方、2つの注意点 (ユーザビリティ実践メモ)

前々回、前回に引き続き、ヘルプコンテンツの効果的な見せ方についてご紹介します。ヘルプコンテンツは... 前々回、前回に引き続き、ヘルプコンテンツの効果的な見せ方についてご紹介します。ヘルプコンテンツは、すべての項目を羅列した「よくあるご質問」のようなページを持つだけでは不十分です。以前の実践メモでは、疑問が発生したタイミングで「その場で」参照できるよう、主要な導線となるページ内に、ヘルプ内容を露出する方法を推奨していました。今回は、ヘルプ内容を露出する際の、具体的な2つの注意点をご紹介します。ヘルプの隠れた役割置くだけでは不十分？ヘルプ活用3つのポイントそこで、実際に皆様のサイトで主要導線上にヘルプ内容を露出させる際の注意点を、以下の2つにまとめています。注意点1.　同一ウィンドウでヘルプページに遷移させないヘルプが掲載された別のページに「同一ウィンドウで遷移させる」（ページが完全に切り替わる）という方法はお勧めできません。ページが完全に切り替わると、もとのページに戻るため

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