TQC（total quality control） ― ＠IT情報マネジメント用語事典

TQC（total quality control） ― ＠IT情報マネジメント用語事典

主に製造業において、製造工程のみならず、設計・調達・販売・マーケティング・アフターサービスといっ...概要を表示 主に製造業において、製造工程のみならず、設計・調達・販売・マーケティング・アフターサービスといった各部門が連携をとって、統一的な目標の下に行う品質管理活動のこと。 JIS（日本工業規格）用語では、次のように定義されている。 品質管理を効果的に実施するためには、市場の調査、研究・開発・製品の企画、設計、生産準備、購買・外注、製造、検査、販売及びアフターサービス並びに財務、人事、教育など企業活動の全段階にわたり経営者を始め管理者、監督者、作業者などの企業の全員の参加と協力が必要である。このようにして実施される品質管理を全社的品質管理（company-wide quality control、略してCWQC）、または総合的品質管理（total quality control、略してTQC）という。 もともとは、1950年代にGE社の品質管理部長だったA・V・ファイゲンバウム（Armand Val

• management