新型コロナウイルスに関する情報は、厚生労働省の情報発信サイトを参考にしてください。情報を見る

セルフレジで客が減る？　欧米で「セルフレジ撤去」の動き、日本はどう捉えるべきか

政治と経済カテゴリーの変更を依頼記事元:

www.itmedia.co.jp

502 usersがブックマークコメント

296

セルフレジで客が減る？　欧米で「セルフレジ撤去」の動き、日本はどう捉えるべきか

日本における小売店のDX、特にオペレーションにおけるDXはセルフレジや電子棚札など、消費者の目にも触... 日本における小売店のDX、特にオペレーションにおけるDXはセルフレジや電子棚札など、消費者の目にも触れる場所で広まっています。特にセルフレジは2000年代から普及が進み、コロナ禍を経て広く定着しました。本記事ではリテールDXのうち、省力化のためのDXを「オペレーションDX」、データ活用やOMOなどのDXを「マーケティングDX」と区別した上で、オペレーションDXについてお伝えします。オペレーションDXは必要不可欠。しかし…… 日本国内では、小売業界にも大きな影響を及ぼす物流2024年問題への対策もあって、多くの小売店舗がオペレーションDXを進めています。しかし、2023年末に業界の注目を集めたニュースがありました。英国のスーパーマーケットチェーンBoothsが、運営する28店舗のうち26店舗に有人レジを設置し、セルフレジをやめたという報道です。同社のマネージングディレクターはBBCのイ

Dumeiyouclonefart 一部の人間は何か進歩的なシステムだと勘違いしているようだが、セルフレジって要するにレジ打ち業務を客に負担させているだけだからな。

2024/07/18 リンク

Quest-ion 「欧米はFeliCaなくてタッチ決済に不慣れ」笑止千万。カードやスマホでのNFC決済は日本以上に進んでいるよ。デビッドカードも普及している。そして欧米のcashierはプロなんかじゃない笑自分でやったほうが早いこともある

ghrn いまはセルフレジが空いてるから使う。セルフレジが混んでて普通レジが空いてたら、普通レジ使うと思う。どっちがどうということはない。

KoshianX そりゃ鍛え上げたプロがレジやるのに比べりゃ遅いけど同じ面積で倍くらいのセルフレジおけるじゃん。欧米は FeliCa なかったしタッチ決済にも不慣れなんじゃないか。日本のデータをむしろ欧米が参照すべきでは

seachikin セルフレジは確かに沢山買うとめんどくさいから調整するかも。他にレジ袋有料になってから持ってきたエコバッグに入りきる程度にもする。

patagonia7 完全セルフ✖️キャッシュレスだと、お店で買い物したわ~、というより、必要な品を倉庫から調達している感覚になる

TakamoriTarou 日本で多い、サービスカウンタ兼フルレジ×1, 半セルフ（精算機別）x3、フルセルフ×4 ぐらいの形態がバランスがよいのかも。　そもそもパートタイムで人が雇えない問題があるわけで。

xorzx 自分で1個ずつバーコード読んで精算すんのはちょっとならいいけど多いとめんどくさいね。1回の買い物での点数が減るのは分かる気がする。客単価上げるならセルフ廃止は理に適うのか？

pseudomeme ユニクロとかニトリとか完全セルフの店もよく利用するけど精算終わったあとに買い物したという満足感は減った感じ。コンビニのセミセルフはそうでもない

社会

timetrain セルフサービスといい、ようは店がやってたことを客にさせてるわけだから、コストメリットが感じられなかったらなんか嫌だとは思うところ

2024/07/20 リンク

rawwell コンビニ店員の方に列ができてるとき、セルフレジの方に行くのは割り込みになるのか知りたい。セルフは慣れると早いけどなれないと時間かかるから難しいな

2024/07/19 リンク

pptppc2 他人と出来るだけコミュニケーション取らずに自分で完結したいと思ってる人間としては「レジ打ち業務を客に負担させる」はかなり画期的なイノベーションなんだが…。

BUNTEN セルフレジの商品スキャンは同一品でも一回一回スキャンしてカゴを移し替えるのが原則のようだが、一回スキャンして点数を入力する店員と同じような技が使えないと面倒なだけ。

i_ko10mi 支払いのやり取りだけがセルフレジの形が結局1番好き。/セルフレジだから買わないってことは無いけどなー。シャイな日本人と欧米人で傾向違ってくる気がする。

exciteB セルフレジは店によってかなり違うので、政府か業界団体で規格統一して欲しい。／最近になってセブンとローソンのセルフレジのコツをつかんできたが。

Cherenkov 九州のイオンマックスバリュはアプリで1000円以上で50円オフ、2000円以上ならみたいなクーポンあるからせこせこ金額調整したい人はセルフの方が恥ずかしくなくできる

zu2 高齢者が多いところは難しいよな。あと、どうしてもスループットが落ちるんで、人間レジよりも多めに台数を確保してくれないとセルフの方だけ混雑したりする。倍ぐらい必要なんじゃないかな

transceiver101 じゃあ顧客との会話に特化すれば良い。顧客単価を上げる動きを。日本だと、ただレジ打ちと品出しがメインとして雇ってるから客が減る。田舎の商店は客少なくて暇そうにしてるから良いよね。

scipio1031 スーパーはすでに書かれてる通り。コンビニは同じ条件ならセルフレジの多いファミマ、ローソンを無意識に選ぶようになった。

momo234 セルフレジでタイムアタック導入してほしい。1点につき何秒以内で特典とか。ちんたらしてる人多すぎで、大抵有人レジ使うわ。セルフにもっと楽しさが必要だと思う。びっくらぽん的なくじ引きでもいい。

accent_32 セルフレジは店ごとのUI覚えなきゃだし面倒でしかないし、店員の仕事客に押し付けてるだけで害悪だよ。少量のコンビニなら並ぶ時間減っていいけどスーパーではメリット無い。袋有料化の弊害ってブコメは鋭いなと感心

miruto 昔はセルフレジが滅茶苦茶空いてて長蛇の有人レジを横目に使えてたけど、最近は皆キャッシュレスが進んでいるから普通にセルフレジ使っているし浸透している気がするんだけど。

raitu “セルフレジ化した店舗群は客数が2％以上もダウンしており、明らかに一定の客離れが起きていました”まあ混在型がしばらく妥当だろうな

inazuma2073 どうしようもない事なんだろうけど、店ごとにレジのUIが違う決済方法も違うので現状はセルフレジは減ってくれたほうがいい。最近はスマホない人向け？のレンタル端末？みたいなのもあってもうなんか近寄れない。

dokuhunt 店に入る。お好きな席へどうぞ〜タブレット注文。ロボット配膳。会計自動レジ。このファミレスめちゃくちゃ快適なんだが。お好きな席へどうぞしかオペレーション人間やってないなと。

vlxst1224 颯爽とセルフレジに入り淀みなく会計して「お支払方法を選」「カードを読み取り機にかざ」くらいの食い気味速度で決済して空になったカゴを振って返却、店員さんに会釈して肩で風切って去っていくのが楽しいんだよな

はてなブックマーク

セルフレジで客が減る？　欧米で「セルフレジ撤去」の動き、日本はどう捉えるべきか

記事へのコメント296件

関連記事