「プッチンプリン出荷停止」はなぜ起きた？　“ベンダーのせい”にできない根深き問題

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「プッチンプリン出荷停止」はなぜ起きた？　“ベンダーのせい”にできない根深き問題

「プッチンプリン出荷停止」はなぜ起きた？　“ベンダーのせい”にできない根深き問題：有識者に聞く（1/6... 「プッチンプリン出荷停止」はなぜ起きた？　“ベンダーのせい”にできない根深き問題：有識者に聞く（1/6 ページ）近年、大手企業のERP導入失敗事例として注目を集めたのが「プッチンプリン問題」である。 2024年4月、江崎グリコは基幹システムを独SAPのERPパッケージ「SAP S/4HANA」に刷新する切り替えを実施した。ところが、この切り替えをきっかけにシステム障害が発生。乳製品、洋生菓子、果汁、清涼飲料といった「チルド食品」の受発注や出荷業務に影響が出た。その結果、看板商品であるカフェオーレやプッチンプリンなどが出荷できない事態に陥ったのだ。多くの人は、この問題の原因をベンダーの能力不足や、企業のIT 投資に対する姿勢の問題だと捉えているようだ。しかし、ERPのエキスパートである廣原亜樹氏の話を聞くと、実際はそれほど単純ではないらしい。そもそもERPとは何なのだろうか。なぜ企業はE

augsUK なぜグリコが（日本企業の中でも）大惨事を起こして復旧すらできないのかが関心事で、個別事情は知らんが一般的に日本企業はみたいな話はお呼びでないよ。

2024/07/03 リンク

prograti これはこれで興味深い内容だけど、グリコの問題を取り上げるなら日本の物流とERPに詳しい専門家に話を聞いた方が良い気がしますね

sds-page 一般論としてこういう問題が有名なら「できる」って言って進めたのが問題では。さらに言えば、不安が残るシステムを強引に切り替えた判断がどういう力学で起こったのかが「出荷停止」問題だろう

tanakamak そりゃ一義的にはユーザ自身のせいでしょう。パッケージを選んだのも、コンサルを選んだのもユーザ(のマネジメント)。

JULY 日本の商習慣などに合わせたカスタマイズが問題、という話は、90 年代から言われている話で、30 年経っても成長していない、という証左。

rulir 大本にはERPを入れるメリットが経営側にしか無く、現場にはほぼ無いので、コンセンサスを得られづらいことがありそう。現場は変えたくないのに外部要因だけで1から大規模システム作り直すんだからそりゃ無理よ

xlinux2020 まずは何があったのか公表されてから話しをするべき。知りたい気持ちもわかるが、今の時点で憶測で話をする有識者やメディアは信用出来ん

KoshianX “本来であれば、日本特有の商習慣であったとしても、ERPパッケージ側がベストプラクティスの1つとして標準機能に取り込んでいくのが普通” なのに非効率な商習慣を温存して失敗してるとな。そこからなんだろなあ

tick2tack “日本企業特有の商習慣や文化が、グローバルスタンダードのERPとの間に大きな隔たりを生んでいることが、問題の本質なのです”　いつもの話。昔から言われてるものの日本全体の問題であり企業内だけで改善できない

georgew 日本企業の独自カスタマイズの弊害はERPソフトウエア黎明期から散々言われ続けてきたことで目新しい論点ではない。というかユーザ側が呆れるほどに全然変わってないんですね。

2024/07/07 リンク

deep_one いや、問題があるのにERPパッケージですすめて失敗するベンダーの責任だろ。業務を変える提案なり、適切な改修をするなりできなかったのだから。

2024/07/04 リンク

dogusare こないだ記事の　https://note.com/heehoo_kun/n/nd3ccf6104bd6 で思想に絶望。国際会計基準にあわせるためとかでは。それよりもロールバック、延期する余地は無かったのか？走り切る英断なのか戻れなかったのかは気になる。

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moromoro グリコさん全部バラしてほしいやつ。ところでワークスもマネフォも使いにくいんだが・・・パッケージだからしょうがねーけど業務が最低限できるようなライン狙ってるのなんとかならんの。。。

lets_skeptic 日本でERPのリニューアルは難しいというのは一般論としてとても正しいけど、プッチンプリンの個別の話の回答として適切かどうかは別問題

kiki-maru 締め請求だ遡及請求だとかややこしくしてるのは確かだが、これらは会計のみで完結する話で今回の物流トラブルには全く関係ない。

dazz_2001 そこは十年以上前から散々話題になっていて、それでも色々な企業は独自カスマイズで乗り切っていた中、この件だけがどうしてここまで深刻な事態になったのかが知りたいのであって、今更の一般論はなんかなぁ…

Eiichiro 締め処理ややこしいのは間違いないが、それだけではない気はする。業務が止まる原因は販売管理や生産管理と周辺システムかな。販売管理周りはまともなSaaSがほとんどないくらいに魔窟。OracleNetSuite年300万からの世界。

estragon プッチンプリン（ちょこっとのみ）がついに7/16から出荷再開予定とか→ https://www.glico.com/jp/newscenter/pressrelease/46440/ / 復旧は何やってるのかしら / 「廣原氏：　原因の根本は、日本の商習慣である「締め請求」だと思います