NURO光を解約するのに数万円請求されたので総務省に報告した「契約書にも目を通したのに...」

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NURO光を解約するのに数万円請求されたので総務省に報告した「契約書にも目を通したのに...」

ふくさん @fukusanity 最近NURO光を解約したんですけど，契約するときに営業の人が何度も何度も何度も料... ふくさん @fukusanity 最近NURO光を解約したんですけど，契約するときに営業の人が何度も何度も何度も料金の説明をしたにも関わらずHands-up会費というのが990円取られていたし，何度も何度も何度も解約時にお金がかからないと言ったのに残債という名目で32,994円が請求されているんですよね．契約書も何度も読んだのに... pic.x.com/fof6bubuwv

qouroquis Nuro光から値上げの連絡来たけど納得いかん。2年契約で、契約期間中に解約すると解約手数料を請求するのに、一方的に価格変更できるのは対称性を欠く。顧客を2年契約で縛るのだから契約期間中の価格変更は反則だろ。

2024/09/01 リンク

sqrt ウチにたまにNUROの営業来るけど、毎回「(ﾋﾟﾝﾎﾟﾝ)回線工事のお知らせに来ました(嘘)」からの「対面でしか話せない／インターホン越しでは話せない」なので信頼できる要素ゼロなんだよね

tnishimu NUROに限らず光回線の代理店営業は大概酷い、代理店である事は言わないし、「ご地域のインターネットが値下げになりました」みたいな決まりの詐欺文句から始まるし、有料の機器を無料と平気で嘘を付く。

cider_kondo 『生活から悪意を取り除いて最後に残るのが不動産業者と通信業者ね』の名言感。もともと情報の非対称性がある上に、複数契約が原理上難しく、継続契約なので一度騙せればそのまま長期詐取が確定するせいだろうな。

gogatsu26 “ねとらぼの方から「記事にしませんか」と連絡きたから経緯を書き起こして記事にしてもらい、記事のURLとともに「返金がダメなら総務省の相談窓口に報告します」ってメール送ったら返金してもらえた”

butyricacid フレッツを代理店通さずNTTに直接申し込んで引いてISPは別途契約するのが面倒なことが起きなくていいと思うけど、工事の人が言うにはNTT直の工事はほとんど無いそうで珍しがられた。

fashi 既に配管まで来てる光回線繋げて疎通チェックするだけの宅内工事費に一律44,000円も掛かるのも謎 / NTTフレッツは1万強 / 電柱からケーブル引っ張ってくるのは屋外工事で別料金、屋内LAN配線は別途追加料金

ネットワークサービス

Iridium AU光のマンションタイプなんだけど、VDSLなので当然ながら通信速度は46Mbpsしか出ない。春にG.fast対応のモデムに交換したんだけど、いつ親機側を変更してくれるんだろう。問い合わせてもわからない。早くしてくれ

deep_one （推測）工事費の残りだろう。／正解だった。それは「解約手数料」ではないので。営業の説明がいい加減だっていうのはそうなんだが。

2024/09/02 リンク

kgkaaz Nuroは文句言いたくてもどこにも繋がらないのがヤバい。唯一の双方的なコミュはチャットだけで、相手の日本語はかなり不自由

jun_cham NUROは訪問も電話も糞営業だったので個人的には出禁リスト入りなんだよなあ。営業の方針がクソなところはサポートも何もかもクソだから近寄らないのが吉。

gfx “ねとらぼの方から「記事にしませんか」と連絡きたから経緯を書き起こして記事にしてもらい、記事のURLとともに「返金がダメなら総務省の相談窓口に報告します」ってメール送ったら返金してもらえた”

zgmf-x20a そう言えば、10年前に東京にいた時、最初NTTの関係者でと名刺を見せて、はたと気がつくと全然NTTとは違う契約にサインさせらせた事があったな。

fjch 240831174312ねとらぼから「記事にしませんか」と連絡きたから経緯を書き起こして記事にしてもらい、記事のURLとともに「返金がダメなら総務省の相談窓口に報告します」ってメール送ったら返金してもらえた

hotelsekininsya ヌーロには2万5千円で釣られたがw、確かに時々切れるのは気になる。値上げもちょっとなぁと。でも、他がないんだよね。

pmint 合計額合ってない。宅内工事費は44,000円なので、契約から5か月後か。 https://www.nuro.jp/mansion/owner/price.html 代理店の請求かと思ったら、ソネット公式の費用らしい。同一建物内で最後のユーザーはさらに66,000円払うらしい。

sisya 代理店から契約してはいけない。代理店かどうか確認しても嘘をついてくる業者すらいるので、直接契約したい業者に電話する以外は危険。幸いうちは、光回線をこの地域に引く最初の家だったのでNTT直だった。

zzzbbb ハンズアップは月額料金の一部だし違約金じゃなくて工事費の残債。どう見てもただのクレーマー。こんな低リテラ民のクレームがバズって正直NUROは被害者。“Hands-upのお金を考慮すると差額が数百円 ”んなわけない。

osugi3y 1時間電話鳴らしても出ないってこういうのchatGPTで解決できたんじゃないの？そういう記事ブルームバーグが出してた気もするが。

gaikichi 顧客が疑わない限り半強制の抱き合わせ商法というのもあって、前に携帯ショップに契約に行ったら自動的にカードローン会社に登録を要求され、個人情報がサラ金業者に筒抜けになるか聞いたら嫌ならいいですとの返答

gomaberry nuro公衆ケーブルが我が家の二階ベランダに向かって1メートル位ブラブラして危なかったんで撤去した方がいいよと連絡したら数万円要求されたんでむしろ窓割れたら請求するぞと言い返して放置したら気づけば直ってた。

beed 通信会社はどこも酷いけど、NUROは特に酷い。仕事柄、年数百件のネット契約に関わるけど、マジで会話が成立しない。電話かけて折り返せというから折り返したのに担当につなぐ方法がないとかね。

stabucky ソフトバンク光を使っているけど最初に付いてくる機械は何なんだろうな。別の市販のルーターに替えたら快適になった。

ckom 「返金なければ総務省に報告します→返金してもらえた」からの「ということがありましたと総務省に報告」があれば尚良し（？）

ネット

hayasinonakanozou NURO評判悪いけど俺もう10年近く使っててとくに悪と感じたことない。ネットだと不満の声が大きくなる一方、満足してる人は何も言わない偏りがあるのかな。ブコメざっと読んだけど代替どこがオススメか書いてないし。

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