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朝日新聞デジタルの解約が死ぬほど面倒だった話 - Hagex-day info

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    ans42
    ans42 たまにわざと解約を隠したり手間になるようにしてるサイトがあるけど、結局解約するので、残るのはより大きくなった悪意だけだと認識して欲しい。

    2018/06/11 リンク

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    mrgw02
    mrgw02 Netflixは即解約出来たし、シャーロックのシリーズ４が配信されたと聞いて再加入したら「おかえりなさい！」のメッセージ付きだったので好印象だった

    2018/06/11 リンク

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    rocketboy_miya
    rocketboy_miya 乗り換えやすくして戻りやすくする方がほんと効果的だと思うけど

    2018/06/11 リンク

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    el-condor
    el-condor ちょっとやりすぎなのではないかなあ。中身で勝負できるだけの質は保っているのだし、こういうナビゲーションはイメージを悪くする負の効果も大きいので考え直してはいかがだろうか。

    2018/06/11 リンク

    その他
    the_sun_also_rises
    the_sun_also_rises 980円という価格設定が僕には高すぎて一度加入したが１ヵ月で解約したよ。1ヵ月20記事限定で200円ぐらいの設定ならずっと加入し続けるけどね。解約数を抑えるのはナビゲーションではなくサービス内容と価格だと思うよ。

    2018/06/11 リンク

    その他
    NOV1975
    NOV1975 おめーら新聞勧誘で読売だ朝日だと競って切り替えさせるんだからウェブでも乗り換えやすいようにしとけや

    2018/06/11 リンク

    その他
    kaionji
    kaionji ページを増やしたら解約が減ったことがあったんだろうな。それでどんどん増えていったんだと思う。

    2018/06/11 リンク

    その他
    daruyanagi
    daruyanagi "ちなみに、読売新聞のデジタルサービス「読売プレミアム」は、4クリックほどで解約できました"

    2018/06/11 リンク

    その他
    kissenger8
    kissenger8 なおニューヨークタイムズの解約は電話しか受け付けない。というおそろしく高いハードルだけになっていた時期があって、おめー入るときはフォームだけなのにふざけんなってクレーム送ったら無事解約できて文字数

    2018/06/11 リンク

    その他
    master-0717
    master-0717 WSJは解約時に営業時間内平日9:00〜17:30の電話必須だったりする

    2018/06/11 リンク

    その他
    gabill
    gabill ここ一週間ほど朝日新聞の一番安いプランに加入しようかなと悩んでて、そのタイミングでこの記事に辿り着いた。不誠実なのは印象悪い。今は入るのをやめとこう。

    2020/01/11 リンク

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    hiroyuki1983
    hiroyuki1983 なお、本人はこの世から解約された模様

    2018/07/06 リンク

    その他
    taqpan
    taqpan ちょっと昔に話題になった悪手を再現しちゃうの、旧来メディアの周回遅れ感が出ていて大変よろしいですね

    2018/06/13 リンク

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    you0328
    you0328 携帯キャリア決済サイトで何度かキャリアから退会遷移で起こられたけど、当のキャリアが退会遷移もかなりの難易度だったことを思い出した

    2018/06/13 リンク

    その他
    pixmap
    pixmap 産経さん、特ダネですよ。

    2018/06/12 リンク

    その他
    cartman0
    cartman0 入会UIを手軽にして，退会UIを複雑にする罠UXやめてほしい

    2018/06/12 リンク

    その他
    monaken
    monaken 多分、役員会では好評だった手法。

    2018/06/12 リンク

    その他
    nakakzs
    nakakzs 最近は減ってきたけど、昔のガラケーサービスを解約する時にはこのくらいクリックさせるのあったなあ（しかも誤爆すると最初から全部やり直し）。

    2018/06/12 リンク

    その他
    teruroom
    teruroom この複数回クリックを自動化するツールを作って無償でばら撒いたらデジタルさんから怒られるのかな？。

    2018/06/12 リンク

    その他
    daybeforeyesterday
    daybeforeyesterday うーむ

    2018/06/12 リンク

    その他
    kfujii
    kfujii ごちゃごちゃフォーム記入させられたあとに、最後の画面で「電話よこせ」て書いてあって腰抜けるパターンもあるのでWebで完結する分だけ朝日はむしろ良心的（笑）

    2018/06/12 リンク

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    udongerge
    udongerge これは悪いコンサルにだまされてるな。

    2018/06/12 リンク

    その他
    gatorera
    gatorera 入るは易し出るは難し。イメージが悪くという話もあるけど、こういう複雑な解約手順踏ませるところって、解約しちまった人間が持つ心象なんてどーでもいいやとか思ってるのかな。

    2018/06/12 リンク

    その他
    hiroyukixhp
    hiroyukixhp ブクマカは１０クリックすると死ぬ。

    2018/06/12 リンク

    その他
    otchy210
    otchy210 …という記事がバズることで、いま契約を検討している人すら遠ざけるという悪手。

    2018/06/12 リンク

    その他
    a_dogs
    a_dogs 有料サービス加入時は解約方法を調べてからにすべき理由

    2018/06/12 リンク

    その他
    mozukuyummy
    mozukuyummy まあ、高齢化社会だから、老人や遺族が解約できないで放置してくれるのを各社狙ってるんだと思う。少なくとも本人の死後については月額課金サービスは遡って解約できるよう法整備してほしいけど。

    2018/06/12 リンク

    その他
    Bryntsalov
    Bryntsalov 解約率はたしかに下がりそうだけど、ユーザーからの信頼を犠牲にしてますね。解約したらもう二度と契約しないわ。

    2018/06/11 リンク

    その他
    enjoymoon2
    enjoymoon2 この手の面倒が世の中から減って欲しいのでブクマ

    2018/06/11 リンク

    その他
    andonut146
    andonut146 ヤフーも解約大変。クリックしていくと最後に窓口への電話番号が出てきて、オペレータに電話で伝えてようやく解約できる。

    2018/06/11 リンク

    その他
    heppokopg2013
    heppokopg2013 解約が面倒なのもそうだけど、日本のサービスは解約した段階で、残りの利用可能時間がどれだけあってもすぐ使えなくなるものが多すぎる。解約してもそのまま期間内は使えるようになってて欲しい。

    2018/06/11 リンク

    その他
    JohnP
    JohnP これってあれでしょ、クソみたいなABテストして、解約率が下がった！とかいって仕事したふりになってるやつがどこかにいるんでしょ。

    2018/06/11 リンク

    その他
    hide_otu
    hide_otu 手間を増やす事で解約者が減るという安直な考えが見え隠れする人の印象を無視した適当な仕事っぷりがもうね

    2018/06/11 リンク

    その他
    a1ue0
    a1ue0 EAオリジンでゲームアカウント削除するのに電話が必要だったの思い出した

    2018/06/11 リンク

    その他
    oystr
    oystr 登録してる人はいるんだね

    2018/06/11 リンク

    その他
    NINGEN_MODOKI
    NINGEN_MODOKI U-NEXTはわざわざ電話をしないと解約できなかった。滅びて欲しい／＆モールもいちいちメールで問い合わせないと退会できない。滅びて欲しい

    2018/06/11 リンク

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    lionfan2
    lionfan2 この記事で解約しました。ありがとうございます。

    2018/06/11 リンク

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    ChieOsanai
    ChieOsanai 天下の朝日新聞様が姑息やのう。アホコンサル屋の入れ知恵やろな。

    2018/06/11 リンク

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    mojisan
    mojisan すげー

    2018/06/11 リンク

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    kamanobe
    kamanobe えーこれはすごい。

    2018/06/11 リンク

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