CREになって得たよろこび - 口から出まかせ

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CREになって得たよろこび - 口から出まかせ

ウェブアプリケーションエンジニアから Mackerel の CRE になり、1年が経とうとしている。これまではコ... ウェブアプリケーションエンジニアから Mackerel の CRE になり、1年が経とうとしている。これまではコードを書いたり開発計画を立ててプロジェクトの進行をしたりが主な仕事だったが、ユーザであるお客さんと直接対話する機会が増えてきた。これまでもビジネスチームのメンバーが商談を設定する場に技術的な相談役として同席するということはあったけれど、CRE はそれを超えてユーザに対する理解を深めて課題を見極めるということが使命の一つである。最近気持ちに変化があることに気がついた。開発者として商談に同席したりユーザと直接話す場では、いつもちょっと緊張しつつ間違ったことを言ってはいけないと考えることの方が多かったけれど、今ではもっとユーザの気持ちを知りたいし共感したい、課題を知りたいという気持ちが強くなっているのである。ユーザの理解を深め課題の輪郭を明確にする材料をうまく集められた時に達成感が生

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toya2024/01/20

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