謝罪というもののありかた - レジデント初期研修用資料

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u_1roh 「多くの人々が、謝罪するということと、責任を認めるということとを同一視してきた。両者は全く異なる考えかた」

2010/09/05 リンク

Terra-Khan 「あとで読む」ではなく「後でじっくり読む」

2010/09/03 リンク

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謝罪というもののありかた - レジデント初期研修用資料

Sorry Works という、米国医療の「謝罪」の教科書からの抜き書き。日本だとこう、謝罪というものが誠意... Sorry Works という、米国医療の「謝罪」の教科書からの抜き書き。日本だとこう、謝罪というものが誠意の文脈で記述されることが多くて、個人的にはそういう立ち位置には違和感があったのだけれど、この本が取りあげている謝罪というものは、けっこう実際的だった。以下引用。多くの人々が、謝罪するということと、責任を認めるということとを同一視してきた。両者は全く異なる考えかた事実関係が明らかになっていない段階では、「全ては私の責任です」と口にしてはいけない。取り返しがつかなくなる最初の段階では、たとえば「合併症について申し訳なく思います。何がおきたのか説明させて下さい」とか、「あなたの被った被害について申し訳なく思います。どうしてこういう事態になったのか、もう少し調べさせて下さい」と、謝意のみ表明して、責任の話題は出してはいけない謝罪は2つの深度に分けて行う。最初の謝罪は、「申し訳ない

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amashio2014/01/01
soup12012/12/17
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yad-EL2010/09/06
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u_1roh2010/09/05
sakurasakuras2010/09/05

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