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どこまで顧客を貶してもやっていけるか、というテストケース？
moccos_info のブックマーク 2012/08/02 22:33
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business.nikkei.com2012/07/27
7月19日に電子書籍端末「kobo touch（コボタッチ）」を発売した楽天。しかし、初日から「初期設定ができない」などの苦情が殺到した。現状を受けて、楽天の三木谷浩史会長兼社長がインタビューに答えた。
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