ITSMSã¨çµ„織改é©ã§çµŒå–¶ã«è³‡ã™ã‚‹é‹ç”¨ã‚’å¯èƒ½ã«ï¼ˆå¾Œç·¨ï¼‰çµŒå–¶ãƒˆãƒƒãƒ—ã¯IT資産を自社ã§æ‰€æœ‰ã—自ら開発ã€é‹ç”¨ã™ã‚‹å½¢æ…‹ã‹ã‚‰ã€ä»–社ãŒæä¾›ã™ã‚‹ITサービスを活用ã™ã‚‹å½¢æ…‹ã«å¤‰ãˆãŸã„ã¨è€ƒãˆã¦ã„る。ã“ã‚Œã«ã‚ˆã‚Šã€ITã«ã‹ã‹ã‚るコストを抑ãˆã€åˆ©ç”¨è€…ã®ãƒ‹ãƒ¼ã‚ºã«æŸ”軟ã«å¯¾å¿œã§ãる。ã“ã†ã—ãŸã‚µãƒ¼ãƒ“ス化を求ã‚るニーズã¯æ¢ã‚ã‚‹ã“ã¨ãŒã§ããªã„。 ITサービスを定義ã™ã‚‹ ITをサービスã¨ã—ã¦æ´»ç”¨ã™ã‚‹ã«ã¯ã€ã¾ãšè‡ªç¤¾ã®ã™ã¹ã¦ã®ITを利用者ã®è¦–点ã§ã‚µãƒ¼ãƒ“スã¨ã—ã¦ãã¡ã‚“ã¨å®šç¾©ã—ã¦ãŠãå¿…è¦ãŒã‚る。 定義ã®ãªã„ã¾ã¾ã«å¤–部ã®ã‚µãƒ¼ãƒ“スを利用ã—よã†ã¨ã™ã‚‹ã¨ã€ãã‚ŒãŒä¼æ¥æ´»å‹•ã®ç›®çš„ã¨åˆè‡´ã—ã¦ã„ã‚‹ã®ã‹ã€äº‹æ¥æ´»å‹•ã®è¦ä»¶ã‚’å分ã«æº€ãŸã—ã¦ã„ã‚‹ã®ã‹ã¨ã„ã†ã“ã¨ã‚’æ£ã—ã評価ã™ã‚‹ã“ã¨ãŒã§ããªã„。ã¾ãŸã€ã‚µãƒ¼ãƒ“スを評価ã™ã‚‹å ´åˆã¯ã€ä»¥ä¸‹ã®ã‚ˆã†ãªå¥‘ç´„æ¡ä»¶ã«ã¤ã„ã¦ã‚‚検討ãŒå¿…è¦ã§ã‚る。 （1ï¼‰åŸºæœ¬äº‹é …ï¼š ・ サービス内容ã€ã‚µãƒ¼ãƒ“ス時間ã€ã‚¹ãƒšãƒƒã‚¯ãƒ»è¦æ¨¡ã€æ–™é‡‘ （2ï¼‰è©³ç´°äº‹é …ï¼š ・ æƒ…å ±æ¼æ´©ã€æ”¹ã–ã‚“ã€ç ´å£Šã«å¯¾ã™ã‚‹äº‹æ•…責任ã®ä¿éšœæ¡ä»¶
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