L'eSIM : la carte SIM nouvelle génération

Tous les clients SFR Mobile et SFR Mobile Pro (sauf SFR La Carte et clients SFR Business) ayant un appareil compatible avec l'eSIM (mobile et tablette avec eSIM ou montre connectée cellulaire).

Accéder à la liste des smartphones compatibles avec l'eSIM

Accéder à la liste des montres connectées compatibles avec l'eSIM

Liste des iPad sous iOS 12.2 compatibles avec l'eSIM SFR au 29/07/2024

• iPad Pro 13 pouces (M4) Wi-Fi + Cellular
• iPad Pro 12,9 pouces (de la 3ème à la 6ème génération) Wi-Fi + Cellular
• iPad Pro 11 pouces (M4) Wi-Fi + Cellular
• iPad Pro 11 pouces (de la 1ère à la 4ème génération) Wi-Fi + Cellular
• iPad Air 13 pouces (M2) Wi-Fi + Cellular*
• iPad Air 11 pouces (M2) Wi-Fi + Cellular*
• iPad Air (de la 3ème à la 5ème génération) Wi-Fi + Cellular
• iPad mini (5ème et 6ème générations) Wi-Fi + Cellular
• iPad (de la 7ème à la 10ème génération) Wi-Fi + Cellular

Liste des tablettes Android compatibles avec l'eSIM SFR au 07/10/2024

• Samsung Galaxy Tab S9, S9+ et S9 Ultra
• Samsung GalaxyTab S10+ et S10 Ultra
• Samsung Galaxy Tab S9 FE et S9 FE+
• Samsung Galaxy Tab Active5

• Gérez plusieurs lignes sur un seul et même appareil : chargez votre profil SFR sur l'eSIM d'un équipement (SIM/eSIM) et ne jonglez plus avec 2 appareils.


• Finies les manipulations délicates pour insérer une carte SIM.

Lors de la prise d'un nouvel abonnement

• l'eSIM coûte 1 €,
• les frais de mise en service sont de 10 €.

Lors d'un renouvellement de carte SIM/eSIM
Les frais de mise en service sont de 10 € pour tous les changements suivants :

• carte SIM vers eSIM (commande d'une eSIM),
• eSIM vers carte SIM (commande une carte SIM).

Le transfert d'une eSIM vers eSIM entre 2 smartphones est gratuit !

La mise en service d’une eSIM est offerte lors d'un SAV d'un mobile effectué en Boutique SFR, ou dans le cas de vol.

Si vous êtes nouveau client et souhaitez commander une eSIM sur le site www.sfr.fr :

1. l'ajout de l'eSIM dans votre panier se fait à la fin de l'opération, en cliquant sur « Choisir la eSIM » (encadré en rouge),
2. une fois la commande validée, votre profil eSIM et votre forfait mobile deviennent immédiatement actifs.

Si vous êtes déjà client SFR, vous pouvez demander l'activation d'une eSIM lors d'un renouvellement de carte SIM/eSIM :

• depuis l'application SFR & Moi, rubriques Mon Offre > Mobile > Carte SIM/eSIM,
• sur l'Espace Client SFR, rubriques Mon Offre et mon Téléphone > Téléphone > Commander une nouvelle carte SIM / eSIM.

Pour en savoir plus, consultez la FAQ Commander une eSIM SFR

Je commande une eSIM
Et après installation de votre eSIM, découvrez comment procéder à l'installation de votre eSIM.

Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Le terme eSIM signifie embedded SIM ou carte SIM intégrée. Il s’agit du format le plus récent de carte SIM directement intégré à l’intérieur d'un appareil compatible. Avec la eSIM, plus besoin de changer de carte SIM manuellement, le profil généré par votre opérateur pourra être modifié en quelques clics depuis votre appareil.

Que faire si je rencontre un problème avec un mobile qui a une eSIM activée ?
Si le problème est lié au téléphone mobile avec un profil eSIM activé, contactez le Service Client SFR ou rendez-vous dans une Boutique SFR.

Que dois-je faire si je vends mon appareil à un proche ?
Si vous vendez votre appareil (smartphone, tablette ou montre connectée) avec profil eSIM, il faut d'abord vous assurer que votre ligne fonctionne correctement sur votre nouvel appareil.
Lorsque votre ligne fonctionnera sur votre nouveau mobile, vous pourrez effectuer les opérations suivantes : charger un nouveau profil eSIM sur votre nouveau mobile après avoir validé un code sur votre ancien appareil).
Il est nécessaire de supprimer votre profil eSIM avant de remettre le mobile à votre proche. Cette procédure supprimera définitivement votre profil eSIM et les données associées.
Attention. N'oubliez pas de réinitialiser votre téléphone pour effacer toutes vos données personnelles et autres contenus.

Je change pour un mobile qui n'est pas compatible eSIM : que faire ?
Vous devez commander une carte SIM depuis votre Espace Client SFR.

Que dois-je faire si j’ai demandé à conserver mon numéro de ligne mobile ?
Si vous êtes en cours de portabilité de ligne mobile avec votre ancien opérateur, il faut préciser lors de la commande que vous souhaitez conserver votre numéro.
Une fois la commande validée, vous allez recevoir votre QR code ou une notification eSIM (Apple et Samsung)
Si vous recevez un QR code, vous avez la possibilité de le flasher immédiatement (avant la date d’activation de la portabilité de votre numéro) afin d’enregistrer votre profil eSIM dans votre mobile.
A la date de portabilité définie, votre ligne SFR sera automatiquement active si l’eSIM aura préalablement été enregistrée et activée sur le mobile. Sinon, vous pouvez le faire le jour de la portabilité du numéro (en flashant le QR code reçu et en activant l’eSIM sur le mobile, ou lors de la réception de l'eSIM Apple ou Samsung).

Que faire si je rencontre un autre problème avec mon eSIM ?
Si vous ne parvenez pas à effectuer un appel ou envoyer un SMS, vous n'avez peut-être pas accès à l'Internet mobile. Dans ce cas ou tout autre cas, rendez-vous dans une Boutique SFR ou contactez le Service Client SFR.
Si votre QR code ne fonctionne plus, nous vous invitons à effectuer une nouvelle de demande de carte eSIM sur votre Espace Client SFR.


Pour en savoir plus sur les fonctionnalités eSIM d’Apple, cliquez ici