■くら寿司鬼滅の刃キャンペーンで日本人に失望した

某都内の駅前にあるくら寿司を愛用している。

娘が鬼滅の刃が好きで、くら寿司のキャンペーンを知ったその瞬間にアプリでキャンペーン初日の晩御飯を決めた。

無事2000円以上食べ、お会計に進んで、アプリを見せてクリアファイルを貰おうとしたら

「すみません、お持ち帰り限定なんで」

と言われた。そういえばそこまで細かく規約を読んできたわけではない。イートインテーブルにもクリアファイルのキャンペーンチラシが張ってあったのに

そんなことあるかしら、でも店員さんが言うから仕方ないわねと一旦は店を出た私たち。

落ち込む娘に明日のテイクアウトを提案しながら、ツイッターや公式サイトを見直すが、どこにもイートインは除外とは書いていない。

「お持ち帰りも対象」

と書いてある。

納得いかなくて、もう一度店に戻り、キャンペーンチラシの画面をみせて、別の店員に聞いてみた。

「お持ち帰りが、ではなくお持ち帰りも。ですよね？」

「すみません、広告の方がまちがっているのです」

と断られた。

仕方がない、くら寿司公式のお客様センターに連絡するべし、と思ったら平日19時で終わっており、メールフォームに後からファイル送ってくれないかなの一抹の期待をもってクレームを送信。

そうこうしている間に、旦那が自分の地元のくら寿司に電話をかけて、本当に広告が間違っている案件なのか確認したら、そんなことはなくイートインでももらえると。

私が二度聞いてもだめだったので、今度が旦那がレジに突撃したところ、店長を呼びますといわれ、店長が平身低頭でクリアファイルを下さった。

ちなみに断ってきた店員＝日本人

店長＝ベトナム人

すでにメルカリやヤフオクで1枚1500円近くになっていたので、日本人店員は自分でガメていたんじゃないかと思っている。

幸い名札にかかれた名前も憶えているので、くら寿司公式から連絡があったら彼の名前を伝えてあげようと思っている。

来週の柱のクリアファイルも貰いにいくつもりなので、まだやつがいたらこう言ってやるつもりだ。

「この味は!………ウソをついてる『味』だぜ……ジョルノ・ジョバァーナ!」

【追記】

くら寿司本部の該当店舗担当者の方から丁寧なお電話をいただきました。最終的にクリアファイルはいただけたので、その旨と経緯をお伝えしました。

今回は難しいキャンペーンでないからおかしいなぁと訝しがっていらっしゃいましたので、その後の調査についてはお任せしました。

3年くらい前からずっとこの店舗は同じ店長さん、それから同じベトナム国籍のスタッフさんが丁寧に対応してくれるし、その他の日本人スタッフさんも子供が水をこぼしたりでお世話になっているので、やけに今回の日本人スタッフの対応が不自然で印象に残り、帰宅するなり書き殴ったので一部過激な書き方になっていてすみません。

Permalink | 記事への反応(16) | 20:50

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