営業・運用を支える "気付ける" 管理画面
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広告が邪魔なのでspeakderdeckにも上げました https://speakerdeck.com/brtriver/ying-ye-yun-yong-wozhi-eru-qi-fu-keru-guan-li-hua-mian 動画: https://youtu.be/CqMILKp3Ens?t=3h53m39s PHPカンファレンス2015での講演資料。 データを管理するだけが管理画面じゃない。サービスの質を向上させていくことができる最強の管理画面を開発運用していて意識していることを4つの工夫を軸にまとめています joind.in: https://joind.in/15322
営業・運用を支える "気付ける" 管理画面
- 1. 管理画面 ! 前田 雅央 @brtriver 気づける 営業・運用を支える PHPカンファレンス 2015 株式会社 Zucks https://joind.in/15322
- 2. @brtriver
- 4. アドネットワークとは？ アドネットワーク 広告主 広告主 広告主 ① 広告入稿 ④ 収益レポート ③ 配信調整 営業・運用 ② 広告配信
- 5. アドネットワーク 広告主 広告主 広告主 ① 広告入稿② 広告配信 ③ 配信調整 営業・運用 管理画面 ④ 収益レポート アドネットワークとは？
- 7. • コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン の 工 夫 • 運 用 を 楽 に す る た め の 工 夫 • 機 能 開 発 の デ プ ロ イ の 工 夫 • データの変化に気づくための工夫 気づける 管理画面のためにやっている工夫
- 8. 管 理 画 面 と は
- 9. 管理画面の主な機能 • ユーザー、権限管理 • データのCRUD処理 • レポーティング機能、データ出力 (CSV)
- 10. 管理画面あるある • 使いづらい画面でも利用者が使いこなしてしまう • 何度か作り直したくなる病が発病する。が諦める • 使われているか分からない機能、画面がある 長期運用されてくると… • 裏機能がいつのまにかできてる
- 12. 利用ユーザーが限定的な管理画面 誰でもアカウントを作成可能な開放された管理画面 Zucks AdNetwork アプリ開発者用 管理画面 Zucks AdNetwork 運用チーム用 管理画面 管理画面の種類
- 13. 限定 と 開放 の違い 限定 開放 同 時 ア ク セ ス 数 少 な い 多 い 利 用 者 の 声 聞きやすい 聞こえづらい メンテナンスのための停止 気楽に 丁寧に 大胆な改修、機能停止
- 14. 今日のメインの話はココ 利用ユーザーが限定的な管理画面 誰でもアカウントを作成可能な Zucks AdNetwork Zucks AdNetwork 運用チーム用 管理画面 管理画面の種類
- 15. コミュニケーションの工夫 何 故 必 要 な の で す か ？ を 聞 く
- 16. 一緒にサービスを作る必要 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 力 りょく 現 場 の 声 を 聞 き な が ら 観 察 力 りょく
- 18. 期間 案件名 配信状態 メディア名 2015-09-01 2015-09-01 配信中 停止中 検 索 and or メディア名 条件追加 OS種別 iOS Android 広告種別 インライン インタースティシャル リッチな検索フォームつくったど！
- 21. 期 間 を 指 定 ( 固 定 ) 一覧から案件名、OS種別 etc… でフィルタリング 単 価 画 面 に 遷 移 し 調 整 作 業 実際の業務フローが見えてきた 繰り返し なぜ必要なのか を質問する
- 24. ページャは大体シンプルでOK 前へ 次へ1 2 3 4 5 6 7 ○ページ目を直接指定することはほぼない 必要なのは、最初、前へ、次へ、最後 最初 最後
- 26. 運用を楽にする工夫 嫌 な 兆 候 を 事 前 に 把 握 更新履歴をシンプルに表示 共 有 で き る U R L
- 29. URLに必要な情報が不足 BAD ログイン後のURLがずっと同じ 無 駄 に P O S T で 画 面 遷 移 何故URLを共有できないのか a j a x で 裏 で 画 面 遷 移 せ ず が ん ば り す ぎ 確認しようにもパラメータが不明
- 32. 更新履歴をシンプルに表示 その2
- 34. 人 間 は 何 を し た か 忘 れ る も の BAD 調査していてもログから探すの面倒 更新履歴を見せていないと…
- 35. Entity を配列に変換したものをひたすら保存 9/27 name: test price: 10 9/28 name: test2 price: 10 9/29 name: test2 price: 30 9/27,28 のdiff name: test => test2 9/28,29 のdiff price: 10 => 30
- 36. 更新履歴 2015-09-29 13:40:12 - 案件の更新 ユーザID: 1 ! price 更新前: 10 更新後: 30 ! 2015-09-28 15:29:44 - 案件の更新 ユーザID: 2 2015-09-27 15:00:55 - 案件の新規登録 ユーザID: 1 シンプルにdiffを更新履歴として見せるだけ 1つ前とのdiff から表示 ユーザー名じゃなくてもなんとなく分かるよね 単価 って言わなくてもなんとなく分かるよね
- 38. 嫌な兆候を事前に把握 その3
- 42. warning の通知は Slackに Slack は通知に気づきやすい
- 44. エンジニアからアクション(コミュニケーション)を Aさん エンジニア A さ ん ! レ ポ ー ト の 取 得 期 間 が 長 す ぎ て 時 間 が 掛 か り 過 ぎ て る よ う な の で 、 期 間 を 短 く して 試 して も ら え ま す か ？ お。そうなんだ。ありがとう warning 発生
- 51. monolog に slack 用の Handler あります
- 52. メール と Slack を併用する Slack の スマホのpush通知は気づきやすい Better Slack はメールに返信するよりコストが低い Slack の通知はAPIが失敗することあるので注意
- 53. • コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン の 工 夫 • 運 用 を 楽 に す る た め の 工 夫 • 機 能 開 発 の デ プ ロ イ の 工 夫 • データの変化に気づくための工夫 気づける 管理画面のためにやっている工夫