従来の方法がどうしていけないかというと、たとえば「あなたの強みはなんですか？」と聞かれたら、多くの人が「チームプレイヤーです」と答えたり、「あなたの欠点はなんですか」との質問には「働きすぎるところです」と、なんとか欠点を長所に置き換えようとするケースが多いからです。こんなふうに面接が進んでいっても、面接官は目の前の相手の人間性がちっとも見えてこないですよね。
■具体的な質問例それでは、行動面接ではどのようなことを聞かれるか、いくつか例を挙げてみましょう。
- 「この職種では瞬時に的確な判断を下す力が必要なのですが、あなたが今までにプレッシャーの中で短期間で決断したケースを教えてください。」
- 「優先順位が変わったときにあなたがとる方法を教えてください。過去にどんなことがありましたか？」
- 「今まで、あなたのアイディアが形になったことはありますか？ 実行に移したとき、あなたは、どんな役割を果たしましたか？」
- 「これまでで、一番リスキーな選択をしたときのことを教えてください。」
- 「今まで、あなたが設定したゴールについて教えてください。それはどんなものでしたか？ どうやってゴールにたどりつきましたか？」
- 「情報を整理して、提案をしたことはありますか？ 提案までのプロセスを教えてください。」
- 「難しい状況下で、誰かと信頼関係を築いたことがありますか？」
- 「つきあいにくい人と、一緒に仕事をしたことがありますか？」
- 「今までで一番クリエイティブな仕事をした、と感じる経験について話してください。」
- 「仕事場で、不誠実な同僚、上司、取引先に出会ってしまったときのことを教えてください。あなたはどう対処しましたか？」
- 「難しい交渉を成し遂げたことはありますか？」
- 「今までで一番うまく行ったと思う、プレゼンについて話してください。どんなトピックでしたか？ どのように準備しましたか？」
- 「部下をどのように指導してきましたか？」
- 「言いにくいことを言わなければいけない状況で、あなたはどう対処しましたか？」
もっと例を見たい人は、こちら（英語）を参考にしてください。
■特徴に気付きましたか？上の例を見て、行動面接がどんなものか、わかってきたのではないでしょうか。特徴は、あなた自身が過去にとった行動についての質問だということです。とはいっても、質問された事例についての経験がない時もありますよね。元記事のコメント欄には、「そんな経験はありません」と答えたら、もうチャンスはなし、と厳しい一言もありました。なんとか近い経験を探さないといけないのかもしれませんね。
■行動面接の構造は「STAR」1. The 「S」ituation or 「T」ask you were in（あなたが経験した状況やタスク）
2. 「A」ction that you took（あなたがそのときとった行動）
3.「 R」esult of that action（そして生まれた結果）
質問が「～したことありますか？」だけの場合の答えは、「ハイ」で終わりではありません。必ずフォローアップの質問として、それが具体的にどんな状況で、あなたがどんな行動をし、そこにどんな結果がついてきたのかを、掘り下げてください。
■質問の答えは一つではありません大切なことは、行動面接での質問に、たった一つの正しい答えなんてないということです。質問に真摯に答えようとする、あなたの姿が面接官にいい印象を与えるのです。いい答えが見つからないと思ったときに、過去の自分をでっち上げないようにしましょう。うそはすぐにばれてしまいます。その場でばれなくても、その会社に入ってから困ったことになるかもしれませんよ。
■あなたの生きてきたことのすべてが答えですまだ若いから、質問されるような経験なんてしていない、と思う人は、会社以外の、例えば学校での経験について考えてみるといいかもしれません。どんな人でも、それまで生きてきたことのすべてを、行動面接での答えにすることができるはずです。
どうでしたか？ 実際に行動面接を受けることになったら、従来の面接より緊張してしまいそうですね。近々面接の予定がなくても、上に挙げた質問について、自分なりの答えを出してみると、今まで気付いていなかった自分が見えてくるかもしれません。時間のあるときにでも、ぜひやってみてください。
How Prepare for and Rock a Behavioral Job Interview [The Art of Manliness]
Adam Pash （原文／訳：山内純子）
