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开篇:为什么要学习商务礼仪? 商务礼仪关乎企业业绩与命运。 一 商务形象篇 商务形象的管理对企业的重要 第—印象管理 商务形象与职场形象的区别 不同商务活动下对形象的不同要求 商务形象的“管理清单” 互检与指导 二 商务沟通篇 完整“沟通”的六大因素 沟通误会不接纳、排斥背后的原理 学会“聊天” 如何让他听我说 商务沟通的基本原则:保有立场 商务沟通的价值落点:促成项目的推进 模拟演练
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