ã‚¤ãƒ³ã‚¿ãƒ¼ãƒãƒƒãƒˆã«ã‚ˆã‚‹é€šä¿¡è²©å£²ã‚µã‚¤ãƒˆã€Œæ¥½å¤©å¸‚場」で、架空の注文をしたりウソの口コミを投稿したりする大掛かりな「ステマ」が発覚した。

   æ¥½å¤©ã¯ã“れを仕組んだとして大阪市のシステム会社に約1å„„9800万円の損害賠償を求める訴えを大阪地裁に起こしたが、通販への不信がさらに広がりかねない事態になっている。

月額8万円で、店側に優位な評価を月150件ずつ投稿

   æ¥½å¤©ãŒè¨´ãˆãŸã®ã¯ã€å¤§é˜ªå¸‚北区でホームページの制作やサイトの運営・保守などを主な業務とする「ディーシーエイト」。2015å¹´3月20日に第1回口頭弁論が開かれ、同社側は争う姿勢を示しているという。

   æ¥½å¤©ã§ã¯ã€ã€Œæ¥½å¤©å¸‚場」で買い物した人が商品を5段階で評価してコメントを投稿できる「みんなのレビュー」を提供。また、売れ筋商品をランキングで表示しており、利用者が商品を購入する際の判断材料にしてもらっている。

   ãƒ‡ã‚£ãƒ¼ã‚·ãƒ¼ã‚¨ã‚¤ãƒˆã¯ã€ãƒ©ãƒ³ã‚­ãƒ³ã‚°ã®ä¸Šä½è¡¨ç¤ºã‚’狙った出店者の依頼を受けて、「やらせ」の口コミや架空の注文を繰り返し、わかっているだけで11万4327件も投稿していた。

   åŒç¤¾ã®è¡Œç‚ºã¯ã‚¹ãƒ†ãƒ«ã‚¹ãƒžãƒ¼ã‚±ãƒ†ã‚£ãƒ³ã‚°ã€ã„わゆる「ステマ」だ。契約した出店者の商品を称賛する、好意的な口コミをいくつも投稿。それによって、その商品はランキングの上位に表示され、商品が売れて出店者は儲かる。

   æ¥½å¤©å¸‚場のような集客力の高いサイトになると、多くの人が検索の1ページ目に表示された、上位人気の商品を選ぶ傾向にあるからだ。

   è¤‡æ•°ã®ãƒ¡ãƒ‡ã‚£ã‚¢ã«ã‚ˆã‚‹ã¨ã€2014å¹´1月に楽天は調査で121の出店者がディーシーエイトに依頼して、月額8万円で店側に優位な評価を月150件ずつ投稿する契約を結んでいたことを把握。もともと楽天は利用規約で出店者による「自作自演」の投稿を禁じている。各出店者に中止を求めたが、これに応じなかった数十店とは出店契約を解いたという。

   æ¥½å¤©ã¯ã€Œã‚µã‚¯ãƒ©è¡Œç‚ºã§å…¬æ­£ãªã‚µãƒ¼ãƒ“スを妨害された」と主張しており、それらによる損害賠償を求めた。