CRM̐V

CRM�̐V��@�́u�X�}�[�g���R�����f�[�V�����^�v�F�R���T���^���g�̎��_

�A�}�]���͌����ΏۂɊ֘A���鏤�i�𐄏����郌�R�����f�[�V�����̋@�\��񋟂���B�_�C���N�g���[���𑗂�ȂLj͂����݂𒆐S�Ƃ���]���^��CRM�ɑ���A����́u�X�}�[�g���R�����f�[�V�����^�v��CRM���嗬�ɂȂ�B

» 2008�N09��30�� 15��00�� ���J
[�����N��i�A�r�[�� �R���T���e�B���O�j�CITmedia]

�@�f�W�^���Љ�̓����ƂƂ��ɃC���^�[�l�b�g�����y���A����҂͂�葽���̂��̂��C���^�[�l�b�g��ōw������Ɨ\������Ă������A���ۂ͂����ȒP�ȓW�J�ɂ͂Ȃ�Ȃ������B�����̏ꍇ�A�C���^�[�l�b�g�͍w�����������邽�߂̏�񌹂Ƃ��Ďg���A���ۂɍw������͓̂X����c�ƒS���҂���Ƃ��������񍐂�����B

�ΖʂŌڋq�̉ۑ���������ĐM���l��

�@����܂Ŋ�Ƃ�Web�T�C�g�̏[����}���Ă������A���ۂɂ͏�񌹂Ƃ��Ă��܂�A�N�Z�X����Ă��Ȃ��P�[�X�������B����҂͉��i��r�T�C�g��u���O�Ȃǃl�b�g��̃R�~���j�e�B�[�œ���ł�����R�~�����d�����Ă��邪�A���ׂĐM�p���Ă���킯�ł͂Ȃ��A���ۂɂ́A�Ζʂ̃R�~���j�P�[�V������ʂ��ĐM���ł��鐻�i��T�[�r�X�ł��邩�ǂ������m�F���Ă���A�w�������߂Ă���B

�@�l�b�g�r�W�l�X�̐�������Ƃ��Ď��グ����A�}�]���ł́A�������Ă���{�ɍ��킹�Ċ֘A���鏤�i�𐄏����郌�R�����f�[�V�����̋@�\��񋟂��Ă���B���ڂ��ׂ��͗D�ꂽ���[�U�[�C���^�t�F�[�X���B�Θb�I�ȑ���ŁA��������������̊�]��m���Ă��邩�̂悤�ɁA���A���^�C���ɐ�������Ԃ��Ă����B����񋟂���Ă���̂ł͂Ȃ��A�܂�Ől�ƃR�~���j�P�[�V�������Ă���C���ɂȂ�B�X���ł̂����ɋ߂����o���B

�@���������w�i�𓥂܂��A�f�W�^�������CRM�̂���ׂ��p���l���Ă݂����B�]����CRM�͌ڋq���͂����ނ��Ƃ�ړI�Ƃ��āA�ڋq�f�[�^�𕪐͂��A�������i���f�ڂ����_�C���N�g���[���𑗂�Ƃ������v�b�V���^�̃A�v���[�`�������B�������A���̂悤�Ȋ�Ƒ��̘_���͌ڋq�ɂ͋����Ȃ������B

�@���ꂩ���CRM�ł́A�����t���ł͂Ȃ��ڋq�Ƃ̃R�~���j�P�[�V�����̒��ŁA�K�؂ȃ^�C�~���O�ŁA�K�v�ȏ����Ă��邱�Ƃ��d�v���B����΁u�X�}�[�g�ȃ��R�����f�[�V�����v���B���̃X�}�[�g���R�����f�[�V������ʂ��āACRM���{���ڕW�Ƃ��Ă����ڋq�̐M���l�����悤�₭�����ł���̂ł���B�����Ƃ���Z�Ƃ����������V����CRM��ϋɓI�Ɏ�����‚‚���B

�@�Ⴆ�΁A���鐻���Ƃ̊�Ƃ́A���[�U�[�����i��I�ԁA�w������A�g���A����������Ȃǂ̃V�`���G�[�V�����ƁA�z�肳���ڋq�̃^�C�v�ʂɕ����̃V�i���I��ݒ肵�A�V�i���I���Ƃ̑Ή����@�A�񋟂��ׂ����Ȃǂ��`���Č���Ŋ��p���Ă���B

�@�����Ƃł́A���ɃJ�X�^�}�[�T�[�r�X���ڋq�‚Ȃ��Ƃ߂̌��ɂȂ�B���̂��߁A�Ⴆ�Όڋq�̐��i���̏Ⴕ���Ƃ��̑Ή����d�v�ɂȂ�B�ڋq�̃^�C�v�␻�i�A�g�p�󋵂ɂ���đΉ��͕ς��ׂ��ł��邪�A����܂ł͌���̍ٗʂɔC����Ă����B�����S�ГI�Ȋ����Ƃ��Ĉʒu�t���A�}�[�P�e�B���O���ŃV�i���I��ݒ肵�A����̑Ή����@���`���A�ڋq�̏󋵂ɍ��킹���K�؂Ȓ�Ă��ł���V�X�e���Ƃ��Ď������Ă���B

�@���̊�Ƃ́A�ڋq���͂ɏ]�����炠��}�C�j���O�Z�p�𗘗p���A����ւ̎w���ɂ�CRM�V�X�e�����g���Ă���B�d�v�Ȃ̂̓V�i���I�̑N�x�ł���A�ڋq�Ή�����ł̎��p���ł���B�l�̊����𐳊m�Ɏx������d�g�݂Ƃ��āA�Z�p�����p���Ă���̂ł���B����Ŏ��W�����ڋq�̐������ׂďW�񂵁A�S���҂��O�O�ɕ��͂�����ŁA�����֕񍐂���B�V�i���I�A�Ή����@�̉��P�A���i�J���̏d�v�ȏ�񌹂ɂ��Ă���B

�ڋq�u���Ō���̉ۑ�����͂�����

�@�ł́A��ƂƂ��Ă͂ǂ̂悤�ɂ��ĐV����CRM�A���Ȃ킿�X�}�[�g���R�����f�[�V�����^��CRM����������΂����̂��B����ɂ͌ڋq���m�́u�R�~���j�e�B�[�v�u��Ɗ����v�u�^�b�`�|�C���g�v�Ƃ���3�‚̍\���v�f���d�v���B

�@�C���^�[�l�b�g�̃u���O��SNS�Ȃǂɑ�\�����R�~���j�e�B�[�́A�ڋq�ɂƂ��Ď��O�ɏ�����肷��d�v�ȏ�ł���B�������A�����͕s�N�̈�ł���A��Ƃ͊��荞�߂Ȃ��B�����Ɋ��荞�����Ƃ���΁A�������ău�����h�C���[�W�����‚��邱�Ƃ͎��m�̎����ł���B

�@�����ŏd�v�ɂȂ�̂��A�X���A�d�b�AFAX�A�d�q���[���AWeb�ȂNJ�Ƃ��ڋq�ƐڐG����^�b�`�|�C���g�ł���B�ڋq�Ƃ̐ڐG���ɁA�ۑ�Ȃǂ�c��������œK�؂ɑΉ����邽�߂ɂ́A���̃^�b�`�|�C���g�̋����͕K�{���B

�@�ڋq�́A�s��ł̉��i�A���R�~�̕]���A���ɂ͑Ή��̗ǂ��̔����̖��O�܂Œm������ŁA�w���̔��f�����悤�Ƃ��Ă���B���̂悤�Ȍڋq�ɐM�������悤�Ȏ��̍������R�����f�[�V���������邱�Ƃ́A����̌l�̒m���A�Z�ʁA���f�����ł͓���B�S�Ђ̒m����m�E�n�E�����p���A����̔̔������x������d�g�݂����߂���B��قǂ̎���ł����΁A�}�[�P�e�B���O���ŃV�i���I��݌v���A����ƘA�g���đΉ����@���`���A������ڋq�Ή����ɗe�ՂɃA�N�Z�X�ł���V�X�e���Ƃ��Ď�������̂��|�C���g�Ƃ�����B

�@����������ƑS�̂̊����ɂ���āA�ڋq�̃V�`���G�[�V�����ɑΉ����������������A�K�v�ɉ����ēK�؂Ƀ��R�����f�[�V������񋟂��邱�ƂŁA�ڋq�Ƃ̃R�~���j�P�[�V�������[�܂�A�M���֌W�̍\�z�ɂ‚Ȃ���̂ł���B

�@�����ŖY��Ă͂Ȃ�Ȃ��̂��ACRM�̓V�X�e�������ł͎������Ȃ����Ƃł���BCRM�͑����̕�����l�����H���Ȃ���ΐ������Ȃ��B�ڋq�𒆐S�Ƃ����Ɩ��������S�ГI�ɐ������̎�ꂽ�`�Ŏ��{�����}�l�W�����g���K�v�ƂȂ�B

���ʓI��KPI�ݒ肪��

�@�����́u�N���C�A���g�E�Z���g���b�N�E�}�l�W�����g�v�i�ڋq���S��`�̌o�c�Ǘ��j�ƌĂ�ł���B���S�ƂȂ�͕̂]���w�W�iKPI�j���ڋq�u���Őݒ肷���Ƃ��B�ڋq�̗v�]�ɂǂꂾ��������ꂽ���Ƃ����S�Ђ�KPI��ݒ肵�A����ɌX�̕����̊������ڋq�̉ۑ�����ɂǂꂾ���v�����Ă��邩��ڂɌ�����`�ɂ��A�S�ЂƂ��ă}�l�W�����g���Ă����Ƃ����菇�ł���B

�@��قǂ̐����Ƃ̎���ł����΁A���KPI�Ƃ��āu�C���ɗv���鎞�ԁv�u�ڋq����̖₢���킹�̓d�b�񐔁v��ݒ肷��B�C���ɗv���鎞�Ԃ𕪉�����ƁA�₢���킹�Ή��A�f�f�A���i��z�A�Z�p�҂̃A�T�C���A�C���ɂ����������ԂȂǂ��������Ă���B�����ŁA�Ⴆ�Όڋq����̖₢���킹�̓d�b�񐔂����炷�藧�ĂƂ��āA1��̓d�b�ŏ��񋟂��ς܂���AWeb�ł̃X�e�[�^�X�����J�Ȃǂ��l������B���P������{���Ă����΁A�ڋq�u����CRM�������ł���B

�@�Ȃ��A�]�����ׂ�KPI�́A�ڋq�Ƃ̐M���֌W�\�z�ւ̍l�����ɂ���ĕς���Ă���BKPI�̐ݒ�ƊǗ��́ACRM�𐬌������A��Ƃ𐬒������錮�ł���B�V����CRM�ւ̃A�v���[�`�́A�S�Ђ̊������ڋq�Ƃ������𒆐S�ɍ\�������A�ڋq�u���̓x������]������KPI��ݒ肷��Ƃ��납��n�܂�̂ł���B

�ߋ��̃j���[�X�ꗗ�͂�����

���҃v���t�B�[���F���� �N��i���΂� �����Ђ�j

 N

�A�r�[�� �R���T���e�B���O�v���Z�X���e�N�m���W�[���ƕ� CRM�Z�N�^�[���[�_�[ �v�����V�p���BOA�@�탁�[�J�[���o�āA1999�N�A�r�[���R���T���e�B���O�ɓ��ЁB�����A���Z�A�ʐM�Ȃǂ��܂��܂ȋƊE��CRM�v���W�F�N�g�𑽐��肪����B2007�NCRM���ƕ����A2008�N��茻�E�B


Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

'; e_dlv.innerHTML = html; adRequest({position:dlv_pos,dom:true}); }else if(ad_type === 'gam'){ var html = '
'; e_dlv.innerHTML = html; refreshGam('InArtSpecialLink'); }else if(ad_type === 'logly'){ var html = '
'; e_dlv.innerHTML = html; loglySet(g_id); }else if(ad_type === 'google'){ var html = '
'; e_dlv.innerHTML = html; googletag.cmd.push(function(){ var slot8 = googletag.defineSlot('/43042345/nlab_artinsert_RT',[[336,280],[300,250],'fluid'],'div-gpt-ad-1551176482959-0').addService(googletag.pubads()); googletag.pubads().enableSingleRequest(); googletag.enableServices(); googletag.display('div-gpt-ad-1551176482959-0'); googletag.pubads().refresh([slot8]); }); } }; var insert_ok = function(_target,_str){ var clearfix = d.createElement('div'); clearfix.className = 'colBoxClear'; if(ad_float_fix){ e_body.insertBefore(e_dlv,_target); e_body.insertBefore(clearfix,_target.nextElementSibling); }else{ e_body.insertBefore(e_dlv,_target); } set_dlv(); }; var insert_ng = function(_str){ e_dlv.style.display = 'none'; }; var main = function(){ var e_nodes = e_body.childNodes; // BODY �����q�v�f var e_tags = []; // BODY �����^�O var p_num = []; // BODY ���� P �^�O�ʒu var p_target_num; // �g�}����ʒu var o_float = {}; // ��荞�ݗv�f var o_this = {}; // �A�N�e�B�u�^�O var o_next = {}; // �A�N�e�B�u�^�O�̎��̃^�O var flag_insert = 0; // �}���t���O // ��荞�ݗv�f�`�F�b�N var check_float = function(_e){ var e = 0; if(_e.id.match(/^col\d{3}(l|r)$/)){ e = _e; } return e; }; // �v�f�� Y ���W�ƍ����̍��v�l var get_element_y = function(_e){ var ey = 0; var eh = _e.offsetHeight; while(_e){ ey += _e.offsetTop; _e = _e.offsetParent; } return ey + eh; }; var check_ptag = function(_e){ var e = 0; if(_e.tagName && _e.tagName === 'P'){ e = _e; } return e; }; var try_insert = function(){ p_target_num = Math.floor(p_num.length / 2) - 1; if(p_target_num >= _maxrange) p_target_num = _maxrange; if(dis_con) p_target_num = 0; for(var i = p_num[p_target_num]; i < e_tags.length; i++){ o_this.e = check_ptag(e_tags[i]); if(o_this.e){ o_next.e = check_ptag(e_tags[i + 1]); if(o_next.e){ if(!o_float.e || check_float(e_tags[i - 1])){ o_float.e = check_float(e_tags[i - 1]); o_float.n = i - 1; } if(o_float.e && o_float.n < i + 1){ o_float.y = get_element_y(o_float.e); o_this.y = get_element_y(o_this.e); set_line(o_float.y,'red'); set_line(o_this.y,'blue'); if(o_float.y < o_this.y){ flag_insert = 1; insert_ok(o_next.e,_threshold + ' �p���ȏ��荞�݂���'); break; } }else{ flag_insert = 1; insert_ok(o_next.e,_threshold + ' �p���ȏ��荞�݂Ȃ�'); break; } } }else{ o_float = {}; } } if(!flag_insert){ insert_ng('�}���ʒu�Ȃ�'); } }; // �S�q�v�f����^�O�̂ݔz��ɓ���� for(var i = 0; i < e_nodes.length; i++){ if(e_nodes[i].tagName){ e_tags.push(e_nodes[i]); } } // �S�^�O���� P �^�O�ʒu��z��ɓ���� for(var i = 0; i < e_tags.length; i++){ if(e_tags[i].tagName === 'P') p_num.push(i); // �ŏ��̉�荞�ݗv�f���i�[ if(!o_float.e){ o_float.e = check_float(e_tags[i]); o_float.y = get_element_y(o_float.e); o_float.n = i; } } if(p_num.length >= _threshold){ try_insert(); }else{ insert_ng('P �^�O ' + _threshold + ' �ȉ�'); } }; if(e_body){ main(); }else{ insert_ng('�L���{���Ȃ�'); } })(document,4,5);

���ڂ̃e�[�}

�l�C�L�������L���O

  1. �u���Ȃ�O��I�ɍU������v�@Google���b�h�`�[���̃��[�_�[����������K�̉��l
  2. ��{���͂����Â��H�@�l�C��IT���i�A���^�A�b�v�ɂ‚Ȃ���IT���i�y�ǎҒ����z
  3. 2025�N�Ɍ����ē��{��Ƃ��l�����ׂ��u14�̃}�C���h�Z�b�g�v�@�K�[�g�i�[����
  4. JAL���l�b�g���[�N�@��̏�Q�ɂ‚��ĕ�����񍐁@�����́u��ʃf�[�^���t�v
  5. �A�N�Z���`���A�Ɠ��{�ʉ^�́u124���~�i�ׁv����w�Ԃׂ����Ɓ@2024�N���ڋL�������L���O�iIT�����j
  6. �Ɩ���ς���AI�A�ς��IT�����̌`�@2025�N��IT�����݂̍���͂ǂ��Ȃ邩
  7. �h���[�����炸�H�@��s����쐬�ł���uGoogle Earth Studio�v�o��
  8. ���{�ʉ^�͂Ȃ��A�N�Z���`���A��i�����̂��H�@IT���傪�u124���~�̑i�ׁv����w�Ԃׂ�����
  9. IPA�́u�N���N�n�̒��ӊ��N�v��[�x��@�ӊO�Ƒӂ��Ă��܂��d�v�|�C���g�Ƃ́H
  10. ���������T�C�Y��LLM�ł����A13B���f�����炢���������ł��܂������Ƃ����}�W�b�N�́g�^�l�h
���Ȃ��ɂ������߂̋L��PR