店舗・ATMのご案内

今般の偽SMS等の被害発生を受けた緊急的な措置として、直近１年間に個人インターネットバンキング（以下、ＩＢ）で振込・振替のご利用のない「都度指定振込限度額が100万円」のお客さまを対象にＩＢの振込限度額設定の見直しを行います。
○１日あたりの振込限度額設定の見直し（2024年12月6日から）
都度指定方式　現状100万円→見直し後20万円
事前登録方式　現状500万円→見直し後20万円
お客さまご自身の現在の振込限度額はＩＢの「メニュー」＞お客さま情報の照会・変更＞お客さま登録情報照会でご確認いただけます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

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11月23日以降、当行を装った偽SMS（ショートメッセージ）や偽の電子メールが確認され、その後、新たな手口が拡がる中、
不正送金被害が拡大していることを受け、再度注意喚起いたします。

・偽のSMSや偽の電子メールに貼られたURLをクリックしたり、偽サイトの画面からお客さまのインターネットバンキングのご契約者番号やログインパスワード、口座番号、暗証番号、ワンタイムパスワードなどを絶対に入力しないでください。
・当行からのSMSや電子メールを通して、インターネットバンキングの入力画面を案内することはありません。

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当行を装った偽ＳＭＳ、偽電子メールによるお客さまの被害発生を受けた緊急的な措置として、ＩＢの一部お手続きに関するお取扱い時間を以下の通り変更させていただいております。

○対象手続き
　①ＨＰからのＩＢオンライン申込
　②ＩＢ振込限度額変更
　（尚、限度額引下げは、１２月１５日７時以降、月～金・日：7～24時、土：7～21時で可能となります）
　③ＩＢログインパスワードの再設定

○お取扱い時間　原則、平日９：００～１７：００
　尚、上記時間内におきましても緊急停止させていただく場合もございますので予めご了承ください。

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

矢野支店内のATMにつきましては、11月7日(木)に発生した車両事故の影響により、当面の営業時間を8:45～17:15に変更させていただきます。（窓口は通常通り営業）
当ATMコーナー営業時間外につきましては、近隣のATM等をご利用ください。

※最寄りの当行ATM：フレスタ矢野東店（広島市安芸区矢野東4-3-14、営業時間8:45～21:00）

お客さまには大変ご不便をおかけしますことをお詫び申しあげます。