有时我们尝试连接到 iTunes Store 时，您可能会看到警告信息“无法完成您的 iTunes Store 的请求。发生未知错误 (-9808)的提示。

【解决方法】

按照如下步骤对此问题进行故障诊断。

设置正确的日期和时间：
在 Windows 上：
1.点按开始，然后点按控制面板。
2.点按“日期、时间、语言和区域设置”，然后点按“日期和时间”。
3.点按“日期和时间”标签。
4.确保日期和时间设置已配置为使用当前的日期和时间，然后点按“确定”。

在 Mac OS X 上：
1.从 Apple (?) 菜单中选取系统偏好设置。
2.在“系统偏好设置”中，点按“日期与时间”。
3.启用“自动设定日期与时间”选项（如果未启用）。
4.点按“时区”标签并将时区调整为与当前所在地区相符。

调整您的证书设置：

Mac OS X：
1.在 Finder 中，从前往菜单中选取实用工具。
2.打开“钥匙串访问”。
3.从钥匙串访问菜单中，选取偏好设置。
4.点按“证书”标签。
5.选取“在线证书状态协议（OCSP）”下的关闭。
6.选取“证书撤消清单（CRL）”下的关闭。
7.重新启动 Mac。

Windows PC：
1.在开始菜单中选取控制面板。
2.选择“Internet 选项”。
注：如果您使用的是 Windows Vista，可能需要先选择左侧的“经典视图”才能看到“Internet 选项”。
注：如果您使用的是 Windows 7，可能需要先将“显示方式”更改为“大图标”或“小图标”才能看到“Internet 选项”。
3.点按“高级”标签。
4.在“设置”框中，向下滚动到“安全”部分。

5.取消选择“检查服务器证书吊销（需要重新启动）”选项。
6.选择“SSL 3.0”和“TLS 1.0”选项。
7.应用更改并重新启动电脑。