星野リゾートの教科書サービスと利益両立の法則 | 中沢康彦 |本 | 通販

{"desktop_buybox_group_1":[{"displayPrice":"￥1,470","priceAmount":1470.00,"currencySymbol":"￥","integerValue":"1,470","decimalSeparator":null,"fractionalValue":null,"symbolPosition":"left","hasSpace":false,"showFractionalPartIfEmpty":true,"offerListingId":"lYbhZnmR%2BPLzl8amTnmSsrqgG%2FAADkW4Fl%2B%2FUVWJfShDQLbSPScg%2FBx0voRMZKPQXC9EPOApX2BBEmn6ItZ8zMOGbNnapUgoKUWK8DJBcBl8XbHTxOwJwcr4WtQZ02YD1fGUai6Nk%2FXn3dzJv9OMwEQJ9SsMmkW16k4w1qR2u9y1mIg51jDdmNn9GOU%2BevNp","locale":"ja-JP","buyingOptionType":"NEW","aapiBuyingOptionIndex":0}]}

購入オプションとあわせ買い

「答えはいつも本にある！」
2010年から売れ続けるブックガイドの決定版！

星野佳路代表が実践する名著30冊を大公開！

ビジネスリーダー必読の経営書。そのエッセンスと実践事例がこの1冊でわかる！
―同業他社と差別化し、混戦から抜け出すために必要な教科書は？
―コスト競争力を高め、同時に顧客満足度も引き上げるために役立つ教科書は？
―部下のやる気を引き出して、現場のミスを減らすために役立つ教科書は？

軽井沢の老舗温泉旅館から、日本各地でリゾート施設を運営する企業へと飛躍した
星野リゾート。その成長の背景には、星野佳路社長が実践した「教書通りの経営」
がある。本書は、星野社長が戦略やマーケティング、リーダーシップの参考にした
ネタ本30冊と、それらの本から学んだ理論の実践事例を一挙に紹介する。

「課題に直面するたびに、私は教科書を探し、読み、解決する方法を考えてきた。
それは今も変わらない」――第1部「星野佳路社長が語る教科書の生かし方」より

＜星野佳路代表が実践する名著＞
『競争の戦略』（マイケル・E・ポーター著）
『コトラーのマーケティング・マネジメント基本編』（フィリップ・コトラー著）
『The Myth of Excellence 』（ Fred Crawford , Ryan Mathews 著）
『売れるもマーケ当たるもマーケマーケティング22 の法則』（アル・ライズ、ジャック・トラウト著）
『いかに「サービス」を収益化するか』（DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー編集部編・訳）
『真実の瞬間』（ヤン・カールソン著）
『ONE to ONE マーケティング』（ドン・ペパーズ、マーサ・ロジャーズ著）
『ブランド・エクイティ戦略』（デービッド・A・アーカー著）
『ビジョナリー・カンパニー』（ジェームズ・C・コリンズ、ジェリー・I・ポラス著）
『1分間顧客サービス』（ケン・ブランチャード著）
『1分間エンパワーメント』（ケン・ブランチャード、J・P・カルロス、A・ランドルフ著）

＜目次＞
・星野佳路社長が語る教科書の生かし方
・教科書通りの戦略
・教科書通りのマーケティング
・教科書通りのリーダーシップ
・教科書通りに人を鍛える

この商品に関する問題を報告する

本の長さ

232ページ
言語

日本語
出版社

日経BP
発売日

2010/4/15
寸法

13.7 x 1.8 x 19.7 cm
ISBN-10

4822264114
ISBN-13

978-4822264116
すべての詳細を表示

対象商品: 星野リゾートの教科書サービスと利益両立の法則

￥1,470

最短で12月26日木曜日のお届け予定です

この商品は、ブックスター新町店☆が販売し、Amazon Fulfillment が発送します。

+

社員の力で最高のチームをつくる――〈新版〉1分間エンパワーメント

￥1,430

43ポイント(3%)

在庫あり。

この商品は、Amazon.co.jpが販売および発送します。

+

競争優位を実現するファイブ・ウェイ・ポジショニング戦略

￥2,420

73ポイント(3%)

在庫あり。

この商品は、Amazon.co.jpが販売および発送します。

総額: $00

当社の価格を見るには、これら商品をカートに追加してください。

ポイントの合計: pt

もう一度お試しください

詳細

追加されました

これらの商品のうちのいくつかが他の商品より先に発送されます。

詳細の表示詳細の非表示

一緒に購入する商品を選択してください。

この商品に関連する商品

ページ: 1 / 1最初に戻るページ: 1 / 1

スポンサー

'; var HEADER_STRING = "フィードバックを残す"; if (false) { HEADER_STRING = "広告情報とオプション"; } var modalInstance = AM.create(trigger, { 'content': initialContent, 'header': HEADER_STRING, 'popoverLabel': HEADER_STRING, 'name': modalName }); modalInstance.show(); var serializedPayload = generatePayload(modalName); A.$.ajax({ url: "/af/multi-creative/feedback-form", type: 'POST', data: serializedPayload, headers: { 'Content-Type': 'application/json', 'Accept': 'application/json'}, success: function(response) { if (!response) { return; } modalInstance.update(response); var successMetric = DESKTOP_METRIC_PREFIX + ":formDisplayed"; if (window.ue && window.ue.count) { window.ue.count(successMetric, (window.ue.count(successMetric) || 0) + 1); } }, error: function(err) { var errorText = 'Feedback Form get failed with error: ' + err; var errorMetric = DESKTOP_METRIC_PREFIX + ':error'; P.log(errorText, 'FATAL', DESKTOP_METRIC_PREFIX); if (window.ue && window.ue.count) { window.ue.count(errorMetric, (window.ue.count(errorMetric) || 0) + 1); } modalInstance.update('' + "Error loading ad feedback form." + ''); } }); return modalInstance; } function removeModalOnClose (modalName) { A.on('a:popover:afterHide:' + modalName, function removeModal () { var isSuccess = AM.remove(modalName); if(isSuccess) { document.getElementById("sp_detail_feedbackMessage").focus(); } }); } function generatePayload(modalName) { var carousel = CF.getCarousel(document.getElementById("sp_detail")); var EMPTY_CARD_CLASS = "a-carousel-card-empty"; if (!carousel) { return; } var adPlacementMetaData = carousel.dom.$carousel.context.getAttribute("data-ad-placement-metadata"); var adDetailsList = []; if (adPlacementMetaData == "") { return; } carousel.dom.$carousel.children("li").not("." + EMPTY_CARD_CLASS).each(function (idx, item) { var divs = item.getElementsByTagName("div"); var adFeedbackDetails; for (var i = 0; i < divs.length; ++i) { if (divs[i].getAttribute("data-adfeedbackdetails")) { adFeedbackDetails = divs[i].getAttribute("data-adfeedbackdetails"); break; } } if (!adFeedbackDetails) { return; } if (adFeedbackDetails != "" && adFeedbackDetails != null) { adDetailsList.push(JSON.parse(adFeedbackDetails)); } }); var payload = { adPlacementMetaData: JSON.parse(adPlacementMetaData), adCreativeMetaData: { adCreativeDetails: adDetailsList }, feedbackFormContainerId: modalName }; var serializedPayload = { pl: encodeURI(JSON.stringify(payload)) }; return JSON.stringify(serializedPayload); } }); }));

フィードバック

&nbsp

&nbsp

起業家大学

ハードカバー

￥2,750

28ポイント(1%)
フィードバック

&nbsp

&nbsp

真田茂人

CD

￥6,380

64ポイント(1%)
フィードバック

&nbsp

&nbsp

佐久間宣行

単行本

￥1,540

47ポイント(3%)
フィードバック

&nbsp

&nbsp

小嶺淳

単行本

￥1,870

57ポイント(3%)
フィードバック

&nbsp

&nbsp

鈴木　信吾

単行本

￥1,870

57ポイント(3%)
フィードバック

&nbsp

&nbsp

及川貴生

単行本（ソフトカバー）

￥1,958

59ポイント(3%)
フィードバック

&nbsp

&nbsp

篠原信

Kindle Edition

￥1,313

13ポイント(1%)

出版社より


	星野リゾートの事件簿	星野リゾートの教科書サービスと利益両立の法則	星野リゾートの事件簿2 なぜお客様は感動するのか?

カスタマーレビュー	185	731	90
価格	￥1,650	￥1,470	￥1,980
内容	星野リゾートが運営するホテルや旅館がなぜお客を引きつけるのか。星野リゾートのホスピタリティの原点が明かされる。	星野社長が戦略やマーケティング、リーダーシップの参考にしたネタ本30冊と、それらの本から学んだ理論の実践事例を一挙に紹介する。	ビジネスモデルが変わった地方の「グランドホテル」、結婚式の当日に起きた突然のアクシデント、そして宿泊業に大きな影響を及ぼすコロナ禍……。さまざまな「事件」を前に、星野リゾートのスタッフはどう考え、どう動いたか。

商品の説明

著者について

登録情報

出版社 ‏ : ‎ 日経BP (2010/4/15)
発売日 ‏ : ‎ 2010/4/15
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 232ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4822264114
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4822264116
寸法 ‏ : ‎ 13.7 x 1.8 x 19.7 cm

Amazon 売れ筋ランキング: - 20,380位本 (本の売れ筋ランキングを見る)
- - 26位ホテルの産業研究
- - 39位ビジネスマナー (本)
- - 49位ビジネス人物伝 (本)

カスタマーレビュー:
4.3 731個の評価

著者について

著者をフォローして、新作のアップデートや改善されたおすすめを入手してください。

中沢康彦

Brief content visible, double tap to read full content.

Full content visible, double tap to read brief content.

著者の本をもっと見つけたり、似たような著者を調べたり、おすすめの本を読んだりできます。

この商品に関連する商品

ページ: 1 / 1最初に戻るページ: 1 / 1

スポンサー

'; var HEADER_STRING = "フィードバックを残す"; if (false) { HEADER_STRING = "広告情報とオプション"; } var modalInstance = AM.create(trigger, { 'content': initialContent, 'header': HEADER_STRING, 'popoverLabel': HEADER_STRING, 'name': modalName }); modalInstance.show(); var serializedPayload = generatePayload(modalName); A.$.ajax({ url: "/af/multi-creative/feedback-form", type: 'POST', data: serializedPayload, headers: { 'Content-Type': 'application/json', 'Accept': 'application/json'}, success: function(response) { if (!response) { return; } modalInstance.update(response); var successMetric = DESKTOP_METRIC_PREFIX + ":formDisplayed"; if (window.ue && window.ue.count) { window.ue.count(successMetric, (window.ue.count(successMetric) || 0) + 1); } }, error: function(err) { var errorText = 'Feedback Form get failed with error: ' + err; var errorMetric = DESKTOP_METRIC_PREFIX + ':error'; P.log(errorText, 'FATAL', DESKTOP_METRIC_PREFIX); if (window.ue && window.ue.count) { window.ue.count(errorMetric, (window.ue.count(errorMetric) || 0) + 1); } modalInstance.update('' + "Error loading ad feedback form." + ''); } }); return modalInstance; } function removeModalOnClose (modalName) { A.on('a:popover:afterHide:' + modalName, function removeModal () { var isSuccess = AM.remove(modalName); if(isSuccess) { document.getElementById("sp_detail2_feedbackMessage").focus(); } }); } function generatePayload(modalName) { var carousel = CF.getCarousel(document.getElementById("sp_detail2")); var EMPTY_CARD_CLASS = "a-carousel-card-empty"; if (!carousel) { return; } var adPlacementMetaData = carousel.dom.$carousel.context.getAttribute("data-ad-placement-metadata"); var adDetailsList = []; if (adPlacementMetaData == "") { return; } carousel.dom.$carousel.children("li").not("." + EMPTY_CARD_CLASS).each(function (idx, item) { var divs = item.getElementsByTagName("div"); var adFeedbackDetails; for (var i = 0; i < divs.length; ++i) { if (divs[i].getAttribute("data-adfeedbackdetails")) { adFeedbackDetails = divs[i].getAttribute("data-adfeedbackdetails"); break; } } if (!adFeedbackDetails) { return; } if (adFeedbackDetails != "" && adFeedbackDetails != null) { adDetailsList.push(JSON.parse(adFeedbackDetails)); } }); var payload = { adPlacementMetaData: JSON.parse(adPlacementMetaData), adCreativeMetaData: { adCreativeDetails: adDetailsList }, feedbackFormContainerId: modalName }; var serializedPayload = { pl: encodeURI(JSON.stringify(payload)) }; return JSON.stringify(serializedPayload); } }); }));

フィードバック

&nbsp

&nbsp

牟田學

単行本

￥90,200

902ポイント(1%)
フィードバック

&nbsp

&nbsp

一倉定

単行本

￥14,300

143ポイント(1%)
フィードバック

&nbsp

&nbsp

及川貴生

単行本（ソフトカバー）

￥1,958

59ポイント(3%)
フィードバック

&nbsp

&nbsp

チャールズ・A・オライリー

単行本

￥3,080

308ポイント(10%)
フィードバック

&nbsp

&nbsp

起業家大学

ハードカバー

￥2,750

28ポイント(1%)
フィードバック

&nbsp

&nbsp

真田茂人

CD

￥6,380

64ポイント(1%)
フィードバック

&nbsp

&nbsp

佐久間宣行

単行本

￥1,540

47ポイント(3%)

カスタマーレビュー

731グローバルレーティング

評価はどのように計算されますか?

この商品をレビュー

カスタマーレビューを書く

レビュータイプで並べ替え

上位レビュー、対象国：日本

レビューのフィルタリング中に問題が発生しました。後でもう一度試してください。

長尾　翔
まさに教科書
2024年10月31日に日本でレビュー済み
ずっと経営に関して教科書的な本はないのだろうかと探し求めてかなりの本を読みましたが、大体がその方の成功体験の話で真似するにもどのようにしたらいいのか、これを当てはめていいのかと思っておりました。また自分ではどの本を読めばいいのか検討がつかず、それゆえ失敗しなことを真似できればと失敗に関するものを探しましたが、なかなか良い本に出会えてなかったところ、この本はまさに求めていた「教科書」でした。
冒頭書かれていた「自分にアーティステックな経営判断を行う資質があるとは思っていない」との一言も謙虚すぎるお言葉でしたが大変説得力がありました。
ご紹介くださっていた全ての本を読みたいと思います。ありがとうございました。

続きを読む

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

レポート
Amazon カスタマー
いいですね。
2023年11月4日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
もう少し掘り下げた内容かと思っていたけど…
でも、本人が書いているものではなかったので仕方ないですね。

続きを読む

役に立った

レポート
Deep Impact
とても勉強になりました
2023年10月28日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
星野さんご自身が参考にした本をたくさん紹介してくださっており、とてもよかったです。

続きを読む

役に立った

レポート
よしなが
有名な経営戦略のダイジェスト　経営学の名著にあたるまえのおさらいとして
2020年5月6日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
ビジョナリー・カンパニーや１分間顧客サービスなどなど、経営の名著と呼ばれる本を徹底的に読み込んで、愚直にその方法を実践した結果が一時期の星野リゾートの成功だった、という本。学習内容をただ実践する、という行為ってなかなか難しいものですが、それをやってしまう星野社長の胆力が伺えてそこは○でした。参考にした本のポイントとそれを具体的にどうやって経営に応用したかも触れていてここもためになる人はいるかも。がっつりそうした名著を通ってきた人には得るものはないかと思います。
コンパクトにまとまっていていい本なのですが、最近星野リゾートの大変そうな状況をみると、この星野メソッドがどこまで強力なツールなのかちょっと不安になります。。。あのチャレンジ精神が好きなので、頑張って欲しいです。

続きを読む

4人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

レポート
TokiHome
星野リゾートが急成長する理由がわかる！
2023年3月3日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
星野リゾートが急成長しリピートしたくなる理由がよくわかる本でした。

続きを読む

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

レポート
kuuu
タイトル通りの本
2022年4月22日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
星のリゾートに根付く、考え方や方針を、さまざまな書籍を通じて紹介する本。もしくは考え方を通じて書籍を紹介する本。
星野さんについて詳しく知れるものではないが、星のやで働かれる方が最初に読むべき本なのかも、と思いながら読んだ。

個人的には、色々な分野で星野さんが重要視している書籍が知れて有益だった。

続きを読む

2人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

レポート
頑張り屋
買って良かったです
2022年3月26日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
知りたかった話でしたので、この書籍を見つけ、すぐに買いました。とても満足しています。

続きを読む

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

レポート
宮下　万貴子
ブランド価値の共有によるブランド力アップ
2022年1月4日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
毎朝、少しづつ読みました。
それぞれの章で、ストーリーが分かれているので、時間のあるときに少しずつ読んで、自分の身の回りのことと比べていくのに最適です。

続きを読む

役に立った

レポート

画像はありません

著者をフォロー