GLPI é uma solução de Gerenciamento de Ativos e Serviços de TI
- Abertura de Chamados
- Controle de Ativos e Licenças
- Gestão de Equipes de TI
- Relatórios e Dashboards
- Plugins para melhorar seu desempenho
O GLPI (Gestão Livre para Parque de Informática)
Trata-se de uma plataforma desenvolvida para auxiliar departamentos prestadores de serviços a administrarem seus recursos/ativos de uma forma fácil, eficiente e o mais automatizada possível.
A plataforma é desenvolvida tomando como base, importantes conceitos e processos presentes na biblioteca de gestão de serviços em TI, a ITIL® v.3, o que proporciona aos departamentos que a adotarem como sistema de gestão, uma rápida obtenção de resultados e entrega de valor a seus Clientes e Usuários.
O GLPI é parte integrante e ativa do portfólio de serviços da Verdanatech. A empresa é hoje detentores da maior base de conhecimento no idioma português relacionada ao sistema.
Atualmente, atua diretamente na promoção e no desenvolvimento da comunidade brasileira e latino americana, seja com o fornecimento de material, produção de código ou incentivo a seus funcionários para a participação em grupos especializados sobre GLPI, GSTI e Gerenciamento de Redes.
A empresa possui iniciativas com a utilização do sistema, seja no uso interno para gestão de serviços da própria Verdanatech, treinamentos e capacitações em alto nível de profissionais para o mercado de trabalho e criação de mão de obra especializada ou até mesmo no desenvolvimento e entrega de soluções específicas, sejam elas para Clientes ou para a própria Comunidade de usuários.
Deixe seu contato e fale com um de nossos analistas.
Características do GLPI
Central de Serviços
O GLPI permite que os usuários abram tickets.
- Abertura de Chamados
- Base de Conhecimento
- Estatísticas
Gestão de Ativos
Gerencie hardware, software e data centers.
- Gestão de Hardware
- Gestão de Data centers
- Gestão de Licenças de Software
Gestão Financeira
Faça sua gestão no GLPI: rastreie suas despesas, contratos e fornecedores.
- Cadastro de Fornecedores
- Orçamentos
- Contratos de Serviços
Gerenciamento de projetos
Gerenciar projetos com GLPI: atribuir tarefas, adicionar colaboradores, definir prazos.
- Kanban board
- Relatórios
- Timeline
Administração
Assuma o controle dos usuários: defina entidades, crie perfis e restrinja o acesso às informações.
- Regras e configurações no GLPI
- Restrições de acesso
- Perfis de usuário
Configuração
Personalize o GLPI: explore os recursos de configuração.
- Configure SLA
- Coloque sua Logo marca
- Plugins e funcionalidades
Nossos Serviços
Implantação de Central de Serviços com GLPI
O GLPI possibilita habilitar a função de Central de Serviços na Gestão de Serviços de TI e outros setores de uma empresa.
Com a Central de Serviços implantada, a empresa passa a gerenciar e medir os seu níveis operacionais por meio de indicadores que realmente agregam valor ao negócio e que trazem informações estratégicas para tomada de decisões.
Conte com a Verdanatech para seu Projeto GLPI, possuímos expertise para implantação de Central de Serviços para diversos perfis de Prestadores de Serviço de TI externo, Setores Internos de TI, Compras e Manutenção.
Projetos de Integração
Integração com Centro Monitoramento de Redes com Zabbix
Inventário Automático com FusionInventory
Ferramentas de TI (ex.: Teamviewer, Antivírus e Backup)
Produtividade (ex.: Office 365 e Google)
Faturamento (ex.: Boletos, NF, ERP)
Entre em Contato e receba uma proposta.
Suporte Profissional para GLPI
Suporte profissional para GLPI e Gestão de Serviços.
Suportamos seu GLPI em nuvem, local ou na Verdanadesk.
Conte conosco para aprimorar e extrair todo o potencial que o GLPI pode proporcionar.
Conheça o Verdanadesk
Verdanadesk é uma plataforma com o propósito de fornecer soluções para Gerenciamento de Serviços de TIC baseado no GLPI como ferramenta de ITSM com consultoria e metodologia inovadora para implantar e suportar Provedores de Serviços Gerenciados e Setores de TI e CSC.
Com Verdanadesk você pode focar em utilizar todo o poder do GLPI com mais funcionalidades sem se preocupar com infraestrutura para operá-lo. A solução fica hospedada em nuvem, garantimos performance, capacidade e escalabilidade para acompanhar o crescimento da sua equipe ou negócio.
- GLPI disponível 24×7
- Atualizações do GLPI
- Backups diários
- Integrações
- Funcionalidades Exclusivas
GLPI a solução ideal para sua central de serviços
Com o GLPI é possível ter um controle centralizado da sua central de serviços sem precisar pagar licenças em dólar. Muitos sistemas não possuem a a quantidade de recursos que o GLPI fornecee a Verdanatech possui uma vasta experiência com essa ferramenta já implantando em dezenas de clientes por todo Brasil.
VERDANATECH & GLPI
A Verdanatech Soluções em TI está intimamente ligada ao uso da ferramenta e desenvolvimento e aplicação das melhores práticas de GSTI (Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação) sobre o GLPI.
Embora desenvolvido diretamente para atender departamentos de informática, o sistema viabiliza sua utilização por qualquer departamento de prestação de serviços, seja ele interno ou externo. Alguns casos de sucesso de implantação incluem: gerenciamento de serviços e manutenção em veículos aeroportuários, empresas de manutenção predial, gestão de serviços em condomínios.
Não importa qual sua área de atuação, se o foco for a prestação de serviços, a Verdanatech possui recursos suficientes para apoiar toda a implantação, incluindo desenvolvimento do GLPI para atender a necessidades específicas para o seu negócio.
NOSSO POTENCIAL COM GLPI
Dentre os serviços GLPI entregues pela Verdanatech podem ser citados:
- Suporte profissional ao sistema GLPI
- Implantação de Central de Serviços
- Fornecimento do Sistema GLPI em Nuvem
- Desenvolvimento de Plugins e Integrações
A Verdanatech é parceira oficial do GLPI NETWORK – SILVER PARTNER no Brasil.
O GLPI é desenvolvido e mantido pela Teclib’.
Desenvolvimento de Plugins para GLPI
Nossa solução Verdanadesk possui recursos para melhorar a experiência de Gestão de TI de empresas que buscam organização, gerenciamento e resultados da operação de TI em modelo de Plugin e comercializado em nossa plataforma em nuvem.
Funcionalidades em Produção:
- Serviços Gerenciados
- Gerenciamento Financeiro do Serviço
- Composição e Ativos Cobertos pelo Serviço
- Relatórios
- Resultados e Níveis de Serviços
- Faturamento por serviço, ativo ou horas
- Faturamento para atendimentos avulsos
- Impressão de Ordem de Serviço (OS) / Relatório de Atendimento Técnico (RAT)
- Clone de Chamados e Categorias
- Integração para Gerenciamento de Eventos no GLPI
PRÍNCIPAIS CARACTERÍSTICAS E BENEFÍCIOS
Abertura de Chamados para diversos nichos de mercado
A Abertura de chamados no GLPI funciona não somente para equipes de TI, mas para qualquer tipo de negócio.
Controle de Ativos e Licenças
Faça um controle ativo dos seus ativos de TI (Desktop, servidores, licenças , impressora e muito mais)
Integração com Zabbix
Saiba quando tem algum problema e já receba alertas com abertura de chamados dentro da sua central de serviços com GLPI.