今回は、関西国際空港が開港以来21年間維持している記録から。
先日航空サービス調査会社・スカイトラックスが発表したWorld Airport Awards 2015は、
世界の空港約550カ所を対象にした利用者の満足度調査で、
112の国と地域の旅客に対してアンケートを実施し、39の項目で評価されています。
関空は「荷物取り扱い部門」と「LCCターミナル部門」で世界一に輝いているのですが、
世界に驚きを与えているのは、1994年の運用開始以来、
預かり荷物の紛失がこれまで一度もない、という点。
21年間という数字は、世界最長の記録になっています
（ちなみに世界では年間2500万～3000万の荷物が紛失している）。
記事には半日程で5千以上「いいね」が寄せられるなど、大きな反響を呼んでいました。
海外「美しい国だなぁ」 日本の一般の人々の振る舞いの美しさに外国人が感動
こちらの動画は関空の公式PR映像 翻訳元
■■ Kansai International Airport (KIX) - Official PR Video ■ 過去に紛失が一度もないなんて、そんなことが本当に可能なの？ :P
ドイツ ■ 日本と日本人は素晴らしいね。
日米がお互いに不幸な過去を乗り越えることが出来て嬉しいよ。
日本が味方側にいるのは頼もしいことだからね。
+1 アメリカ ■ ちなみに関空は世界最大の空港の1つでもある。
+2 フィリピン■ 関西国際空港は日本の空港の中で一番のお気に入りなんだ。
+2 カナダ■ この空港を愛さずにはいられない。世界一！！！
+5 アメリカ（日本在住） ■ 私も関西国際空港が大好き！
でもナゴヤの空港もトップ10に入ると思う。
空港内にオンセンがあって、そこから飛行機の離発着を眺める事が出来るの。
スシを食べて買い物をしたあと、すぐ都市部に行けるのもポイント！
アメリカにもあれくらいクールな空港があればいいのに……。
デンバー国際空港はかなり良い空港だけど。
+1 アメリカ ■ 一度も紛失がないって本当に？ 凄すぎるよ。
+1 アメリカ■ カンサイに旅行で行くたび、素晴らしい経験しかしていない。
入国審査とかでさえ心地良いくらいなんだから。
言葉やコミュニケーションに問題があるときでも、
一流の対応で、時にはユーモラスにベストを尽くしてくれる！！！！
僕の経験上、世界で最高の空港だと思う！！！！
+2 アメリカ■ アメリカの空港は、カンサイ国際空港から学べることがあるはずだ。
アメリカ 海外「日本の治安が恋しい」 日本とアメリカの治安の比較に外国人賛同■ こういう空港なら安心して利用できるね……。
フィリピン ■ オオサカに旅行へ行きたい理由がまた1つ出来た。
+1 ドイツ 海外「大阪ってこんな凄かったのか！」 大阪の夜景の豪華さに外国人大感激■ 空港職員に責任感と誠実さと規律があるからこそよね。
世界一安全な国、日本……。
+16 インドネシア ■ 多くの職員が完璧に職務を全うしているなんて凄いことだ！
インド■ 空港の手荷物処理システムは日本が最高だ。
+2 マレーシア■ 日本はすべての面がシステマティックな国だなぁ。
フィリピン■ 20年間も客の荷物を失くしたことがない……。
最高のカスタマーサービスとはこういう事を言うんだ！！！
+4 インド ■ こんなことは日本でしかあり得ない！
オーストラリア ニューヨーク・タイムズ紙が伝える日本人のモラルの高さ■ 日本の空港では、何一つ心配なんていらないわけだな。
+1 タイ■ これは嬉しいニュース :)
9月に関西国際空港を利用する予定だから！
+10 アメリカ ■ 私もKIX（関西国際空港）大好き。搭乗が今から楽しみです。
+6 ブルネイ■ 日本の空港職員は、かなりの額の給料を貰ってるからでしょ。
ダイヤモンドじゃない限り、荷物の中に自分たちで買えない物はないんだよ。
そう言えば日本人に何かプレゼントを贈るとお返しをくれるんだけど、
見合った物を返せない場合は、一切受け取ろうとしない。
+23 国籍不明■ 関西国際空港は、まさに完璧な空港！ :)
+2 フィリピン■ ヒースロー、ジョン・F・ケネディ、ナリタといった空港ほど、
貨物が多くないという面も大きいのでは……。
国籍不明 ■ こういうところこそ、日本が大好きな理由です！
+1 タイ 海外「日本に行くっきゃない！」 7万回「いいね！」された『日本が好きな理由』■ サービスと効率性の面で、日本の人たちは王様だよ。
すべてが滞りなく進んでいくんだ。
+17 国籍不明（日本在住）■ 両親が日本に住む僕に会いに来てくれたときに、
ホストファミリーのお父さんへのおみやげとしてテキーラを持ってきてくれたんだ。
だけど運悪くカートから落ちて床の上でボトルが粉々になってしまった。
突然のことだったから空港職員の人たちは驚いていたけど、
すぐに清掃作業を始めてくれたのを覚えてるよ。
+27 アメリカ ■ Made in Japanだからこその安心感と安全性ですね。
+5 フィリピン■ サービスにおける日本人の質には素晴らしい物がある……。
+14 国籍不明 海外「日本のサービス」 外国人が自国にもあって欲しいと思う日本の物事■ そうなんだよね。僕らは日本に住んで3年になるけど、
日本人はとても思いやりがあって、優しく手を差し伸べてくれて、
誠実で、礼儀正しい人たちなんだよ。日本が大好きだ！
フィリピン■ すべての国の空港が、日本のようになって欲しい。
日本人は本当に誠実で礼儀正しい人たちだよね。
+13 フィリピン■ 凄いことだけど、驚きはない。
日本人は素晴らしい人たちってことを私は知っているから。
+1 オランダ■ 一般的に言って、日本人には自己規律が備わっている。
そういった面が、彼らを比類のない存在にしているんだろう。
+75 フィリピン■ 何故かって言ったら、日本人が業務に当たってるからでしょ。
シンガポール■ 「お手荷物の中に保護が必要な物はございますか？」
搭乗手続の時にそう確認してくれる世界で唯一の国。
+99 オーストラリア■ こういう面はずっと変わらないで欲しいなぁ。Nihon Ga Daisuki Desu!.
+3 イタリア
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