ガソリンの値上がりや車の燃費の向上などの影響もあり、
年々その数が減少しているガソリンスタンド。
その傾向に比例するように増えているのがセルフ式のスタンドで、
今ではその数は、全体の約4分の1に迫る勢いだそうです。
動画では、そんなセルフ式ガソリンスタンドの様子が収められ、
混雑する店舗内で、事故が起きないよう安全に、
スムーズにお客さんの車を順番に誘導していく様子が紹介されています。
ひとえにセルフ式ガソリンスタンドと言っても、
当然お店によってサービスは千差万別ですが、
海外でも評価の高い日本の接客の実際の様子に、
様々な意見が寄せられていました。
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海外「笑顔で接客だと…？」 日本の店員の接客サービスに外国人感動Self Serve.. with Excellent Service!!
■ 素晴らしいサービスだね。
イギリスもサービス面で日本を見習えばいいのに。
イギリス ■ サービスを良くするために従業員を多く雇うくらいなら、
ガソリンの価格を下げてくれたほうが個人的には嬉しいけどね。
実際俺の地元では従業員が過剰に多いせいで高いんだよ。
それから精算も機械式にしたほうが安くなっていいと思う。
アメリカ ■ 悪循環の典型に陥るよ。
モノの価格を安く抑える為に従業員を減らしてくの。
ドイツ ■ 日本にあって欧米諸国に欠けてる点。
俺がそう強く思うことってこういうサービスの面なんだよ。
機械じゃなく、人がサービスに努めて働く姿っていいものだよね。
ヨーロッパとアメリカの現状は見るに耐えないよ。
こっちよりはアメリカの方が、
一般的に遥かにサービスがいいけど。
スウェーデン ■ こういう日本にしかない仕事がこっちにもあれば、
失業問題はなくなるはずなんだよ。
いや、悪い意味にとらないでくれ。
単にあのサービスは素晴らしいし、
客が待つって事が基本ない日本はいいなって事が言いたいだけ。
ドイツ■ こういうのって、素晴らしい接客サービスだと思う。
国籍不明■ 車が全部日本車っていうのがイイね。
素晴らしい愛国心だ。
+3 イタリア ■ 品質の良い国産車があるのに、
わざわざ高い外車を買う必要なんてない :D
+3 ドイツ ■ あのお店の清潔さを見てやってくれよ。
オーストラリア■ 日本に住んでると孤独を感じるとか、
他人との関わり合いがないって聞いたことあったけど、
この光景を見たら全然そんなことなさそうじゃないか……。
アメリカ ■ カスタマーサービスのあるべき姿ってこういうことだよな。
サービス産業に従事する人間として言わせていただいた。
カナダ■ 何でガソリンの種類が4つもあるの？
1つはたぶんディーゼルだと思うけど、他のは？
ブルキナファソ■ ナンバープレートの色に違いがあるのも気になる。
+6 アメリカ ■ 従業員たちは月にいくらくらい給料貰えるんだろう。
殆どの国は単に客の気分をよくさせるために人を雇うなんて、
はっきり言って論外だよ。
ドイツ■ 接客サービスって言うけど、
俺は買い物中に声をかけられるの大嫌いなんだよなぁ。
買い物くらい気ままにさせてくれって思ってしまう。
+3 アメリカ■ WOW 「お客様は神様です」っていう考えはいいね！
何で日本のやり方には形式ってものがあるのかよく分かる。
それってアメリカ人の僕からすると、
「時間の無駄じゃん」って思うことなんだけさ。
日本人の礼儀正しさを取り入れたいね。
日本に住んでみたいって強く思う。
アメリカ ■ その文化が世界中に広まって欲しい。
そういう社会の中に自分が染まれるのかも知りたいし。
カナダ■ テレビやネットを通して見てきた限り、だけど、
標準的なこっちの接客サービスが日本並になれば素敵でしょうね。
南部の人のホスピタリティは有名だけど、
高級リゾートにでも行かない限り、
日本みたいなサービスはないもん。
アメリカ ■ 1リットル148ってことはガロン（約3.8リットル）だと561エンか。
WOW 日本ってガソリン高いんだな。
アメリカ ■ ニュージーランドなんてその約倍だぞ……。
そして質も悪い。
かなりふんだくられてるわ。
ニュージーランド■ 素晴らしいお店じゃないか。
俺もいつか行ってみたくなったね。
アメリカ■ こっちのお店、、そして適者生存の社会を見たら、
日本人は絶対ショックを受けちゃうと思う。
アメリカ ■ 日本のカスタマーサービスが大好きだ！
俺の国なんて従業員が必死で客から遠ざかってくぞ。
オーストラリア■ いつも通り興味深い動画だった。
看板に英語の文字がかなり多いのには毎回驚かされる。
オランダ ■ 日本で走ってる車っていつでも凄く綺麗だよね。
向こうには泥だらけのまま走るドライバーっていないんだろうか。
アメリカ ■ ドイツにも「お客様は神様です」っていう言葉がある。
だけど君主制じゃなくなってしまってからは、
誰もお客のことなんて気にかけなくなってしまった。
ドイツ■ セルフのガソリンスタンドでさえサービス満点なのか。
日本のこういう小さな側面を愛さずにはいられない。
フィンランド ちなみに人口10万人あたりのガソリンスタンドの数は、
鹿児島が一位で、最下位は東京。
セルフスタンドの比率は都市圏ほど高くなっているそうです。
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