MyRepublic
MyRepublic Indonesia adalah penyedia layanan internet berbasis fiber optik dan TV berlangganan yang beroperasi di Indonesia sejak tahun 2015. Beroperasi di bawah naungan PT Eka Mas Republik, perusahaan ini merupakan bagian dari PT Dian Swastatika Sentosa Tbk, sebuah grup perusahaan di bawah Sinar Mas.[2]
| Swasta | |
| Industri | Telekomunikasi |
| Didirikan | April 2015 |
| Kantor pusat | MyRepublic Plaza, , |
Wilayah operasi | |
Tokoh kunci |
|
| Jasa |
|
| Situs web | myrepublic |
      | |
Dengan teknologi Fiber to the Home (FTTH), MyRepublic menawarkan layanan internet berkecepatan tinggi tanpa batasan kuota (tanpa FUP) kepada pelanggan residensial, pelaku usaha kecil-menengah, hingga komunitas gaming dan streaming di berbagai kota di Indonesia.
MyRepublic Indonesia mengalami pertumbuhan yang signifikan dan memperluas jangkauannya secara agresif. Hingga tahun 2025, perusahaan ini telah melayani lebih dari 1 juta pelanggan aktif, serta membangun lebih dari 6 juta homepass baru. Layanannya kini mencakup lebih dari 56 kota dan 88 kabupaten, memperkuat peran MyRepublic Indonesia dalam mendukung pemerataan akses digital dan inklusi teknologi di berbagai wilayah Indonesia.[3]
Sejarah
suntingSatu Dekade Transformasi Digital (2015 - 2025)
sunting2015-2018
- MyRepublic Indonesia memasuki pasar pada tahun 2015, membawa model bisnis inovatif yang menjawab berbagai permasalahan umum pengguna internet di Indonesia, seperti batasan kecepatan dan kuota data. Dengan menghadirkan broadband fiber-optik tanpa FUP, MyRepublic Indonesia dengan cepat mendapatkan perhatian dari pelanggan yang mencari koneksi internet yang stabil dan konsisten.[4][5]
- Pada awal operasinya, MyRepublic Indonesia memulai layanan di beberapa kota besar, antara lain Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Palembang, Semarang, Surabaya, dan Malang. Ekspansi berlanjut secara progresif dalam beberapa tahun berikutnya.
- Pada tahun 2016 Layanan tersedia di Medan, menandai ekspansi ke wilayah Sumatera bagian utara.
- Jaringan MyRepublic mencapai tonggak penting dengan total 500.000 homepass pada tahun 2017.
2019-2021
- Seiring dengan pesatnya pertumbuhan industri gaming dan hiburan digital di Indonesia, MyRepublic Indonesia menjadi ISP pilihan bagi gamer profesional dan content creator. Perusahaan ini menjalin kerja sama dengan turnamen esports, komunitas gaming, dan platform streaming, memperkuat reputasinya sebagai penyedia internet berkinerja tinggi.[6]
- Pada tahun 2019, layanan diperluas ke kota Bandung, memperkuat kehadiran di Jawa Barat.[7]
- Total homepass yang dicapai meningkat menjadi 800.000 unit dan layanan secara resmi tersedia di Bali, memperluas jangkauan ke wilayah Indonesia bagian timur di tahun 2021.[8]
2022-2023
- Pada tahun 2022, MyRepublic Indonesia memperluas layanannya ke berbagai kota besar di luar Pulau Jawa, termasuk Makassar, Pekanbaru, Serang, Cilegon, Lampung, Solo, Karawang, dan Jambi.[9]
- Layanan diperluas ke Cirebon, Sukabumi, Garut, Boyolali, Mojokerto, Jember, Purwokerto, Cilacap, dan Tegal di tahun 2023 dalam rangka merayakan ulang tahun ke-8.[10] Ekspansi berlanjut pada bulan Juli 2023, mencakup kota Purwakarta, Kendal, Salatiga, Brebes, Klaten, Kediri, dan Mataram.[11] Pada bulan November 2023, MyRepublic Indonesia memperluas layanannya ke kota-kota seperti Tasikmalaya, Sumedang, Magelang, Sleman, Yogyakarta, Madiun, Jombang, Gresik, Banyuwangi, Banjarmasin, dan Balikpapan.[12]
2024-2025
- Memasuki tahun 2024, MyRepublic Indonesia terus melakukan ekspansi dengan memperkuat infrastruktur jaringan fiber, mengintegrasikan layanan pelanggan berbasis AI, serta meluncurkan paket layanan baru yang disesuaikan dengan kebutuhan digital masyarakat Indonesia yang terus berkembang.[13]
- Dalam rangka merayakan ulang tahun ke-9, MyRepublic Indonesia memperluas jangkauan layanannya ke wilayah Batam, Blitar, Ciamis, Nganjuk, Ngawi, Pasuruan, Ponorogo, Subang, dan Tulungagung. Ekspansi ini memperkuat penetrasi di wilayah Jawa Timur, Jawa Barat, serta Kepulauan Riau.[14]
- Layanan MyRepublic Indonesia resmi hadir di wilayah Aceh, Padang, Bengkulu, Jepara, Kudus, Pekalongan, Samarinda, Demak, Pati, Purbalingga, dan Cianjur pada bulan September 2024.[15]
- Menutup tahun 2024, layanan MyRepublic Indonesia telah tersedia di sejumlah wilayah strategis lainnya seperti Kuningan, Majalengka, Indramayu, Kebumen, Purworejo, Temanggung, Pemalang, Bojonegoro, Lamongan, Tuban, Palangkaraya, dan Manado, memperkuat jangkauan nasional hingga ke Kalimantan dan Sulawesi Utara.[16]
- MyRepublic Indonesia mengumumkan pencapaian penting dengan mencapai 1 juta pelanggan aktif, sebuah tonggak yang mencerminkan satu dekade pertumbuhan dan inovasi di sektor telekomunikasi. Pengumuman ini disampaikan dalam acara Mobile World Congress 2025 di Barcelona, yang turut dihadiri oleh jajaran direksi perusahaan serta mitra strategis global.[17]
MyRepublic Indonesia menunjukkan kapasitasnya sebagai salah satu penyedia layanan telekomunikasi paling berkembang dan paling dikenal di Indonesia. Strategi ekspansi wilayah ini menjadi fondasi dalam visi untuk mempercepat transformasi digital di seluruh nusantara.
Layanan & Keunggulan
suntingMyRepublic Indonesia menyediakan berbagai layanan telekomunikasi yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan residensial dan bisnis di Indonesia. Layanan-layanan tersebut mencakup internet broadband berbasis fiber optik, televisi berlangganan, serta layanan streaming over-the-top (OTT).
Internet Fiber Optik
suntingLayanan internet MyRepublic Indonesia menggunakan teknologi Fiber to the Home (FTTH), yang menawarkan koneksi internet berkecepatan tinggi dan stabil. Beberapa fitur unggulan dari layanan ini meliputi:
- Kecepatan simetris 1:1: Kecepatan unduh dan unggah yang seimbang, cocok untuk aktivitas seperti streaming, gaming, dan konferensi video.[18]
- Tanpa batas kuota (No FUP): Pengguna dapat menikmati internet tanpa khawatir akan penurunan kecepatan akibat batasan penggunaan.[19]
- Koneksi stabil dan latensi rendah: Mendukung aktivitas online yang membutuhkan respons cepat dan koneksi yang andal.[20]
- Tahan gangguan cuaca: Menawarkan stabilitas di segala kondisi cuaca.[21]
Paket internet yang ditawarkan bervariasi, mulai dari kecepatan 30 Mbps hingga 500 Mbps, dengan harga yang kompetitif dan tanpa biaya instalasi tambahan.
Layanan Khusus untuk Gamer: MyGamer 250 Mbps
suntingSebagai salah satu penyedia internet yang dikenal di kalangan komunitas gaming, MyRepublic Indonesia menghadirkan paket internet khusus bernama MyGamer 250 Mbps. Paket ini dirancang secara khusus untuk memenuhi kebutuhan para gamer yang menginginkan koneksi internet cepat, stabil, dan responsif. Pelanggan MyGamer 250 Mbps juga mendapatkan benefit tambahan, yaitu menggunakan jalur khusus (game-optimized routing) ke server regional dan internasional, mengurangi ping tinggi dan packet loss dan IP Static.[22]
Layanan TV Berlangganan
suntingMyRepublic Indonesia juga menyediakan layanan televisi berlangganan yang menawarkan lebih dari 70 saluran lokal dan internasional. Layanan ini tersedia dalam bentuk paket bundling dengan internet, memungkinkan pelanggan untuk menikmati hiburan lengkap dalam satu paket. Saluran yang tersedia mencakup berbagai genre, termasuk hiburan, olahraga, berita, dan anak-anak.
Layanan Streaming OTT
suntingUntuk memenuhi kebutuhan hiburan digital, MyRepublic Indonesia menawarkan layanan streaming over-the-top (OTT) yang dapat ditambahkan ke paket internet. Beberapa paket OTT yang tersedia antara lain:
- Star Movie: Menyediakan koleksi film Box Office terbaru, series lokal populer, hingga Drama China paling hits.
- Planet Movie: Mulai dari Vidio, Vision+, hingga WeTV dan BStation, semuanya tersedia untuk pengalaman menonton yang maksimal.
- Rocket Sport: Dikhususkan untuk penggemar olahraga, termasuk siaran langsung pertandingan sepak bola seperti Premier League, liga top Eropa lainnya, hingga pertandingan Timnas Indonesia.
- Galaxy Ultimate: Paket all-in-one yang mencakup semua konten dari paket lainnya.
Layanan OTT ini dapat dinikmati dengan kualitas streaming hingga resolusi 8K, tergantung pada perangkat dan koneksi internet pelanggan MyRepublic Indonesia.
Layanan Pelanggan (Customer Service): MyRepCare
suntingMyRepublic Indonesia menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan mudah diakses. Pelanggan dapat menghubungi tim layanan melalui berbagai saluran, termasuk:
- Web Call: Fitur panggilan melalui situs web resmi tanpa biaya pulsa.[23]
- WhatsApp: Fitur ini memanfaatkan popularitas WhatsApp di Indonesia, yang pada tahun 2024 digunakan oleh 90,9% pengguna internet di negara ini.[24] Pelanggan dapat dengan mudah menghubungi layanan pelanggan tanpa perlu mengeluarkan biaya pulsa yang dapat dihubungi melalui nomor 08898-1500-818.[25][26]
- Email: Layanan pelanggan juga dapat dihubungi melalui email di [email protected].
- Call Center: Layanan telepon 24 jam tersedia di nomor 1500818, yang dapat diakses oleh pelanggan untuk berbagai kebutuhan layanan.
Dengan berbagai layanan ini, MyRepublic Indonesia berkomitmen untuk menyediakan solusi telekomunikasi yang handal dan berkualitas bagi masyarakat Indonesia.
Penghargaan dan Pengakuan
suntingSejak berdirinya, MyRepublic Indonesia telah meraih berbagai penghargaan nasional maupun internasional atas kualitas layanan, inovasi teknologi, dan kepuasan pelanggan.[4] Berikut ini adalah daftar penghargaan yang berhasil diraih oleh perusahaan dari tahun ke tahun:
| Tahun | Penghargaan & Pengakuan | Penyelenggara |
|---|---|---|
| 2021 | Indonesia Popular Brand Digital | Info Brand |
| Top Innovation Choice Award[27] | Info Brand | |
| Indonesia Brand Champion | Info Brand | |
| Service Quality Diamond Award | Majalah Marketing | |
| Excellence Service Experience Award | Majalah Marketing | |
| Digital Touch Point Customer Engagement Award | Majalah Marketing | |
| Indonesia Wow Brand | Markplus Inc | |
| Indonesia Millennial’s Brand Choice Awards | Warta Ekonomi | |
| Indonesia Best Corporate in Pandemic Era | Warta Ekonomi | |
| 2022 | Indonesia Digital Popular Brand Award | Info Brand |
| Top Digital Company Award 2022 | Majalah Marketing | |
| Excellence Service Experience Award | Majalah Marketing | |
| Digital User Experience Award | Majalah Marketing | |
| Indonesia Most Acclaimed Company Award | Warta Ekonomi | |
| OMNI Brand[28] | Markplus Inc | |
| Indonesia Digital Popular Brand Award | Info Brand | |
| 2023 | Indonesia Brand Champion 2023 | Info Brand |
| Indonesia Top Digital PR Award 2023 | Info Brand | |
| Top Digital Company Award 2023 | Marketing | |
| Asian Telecom Award - Infrastructure Initiatives of The Year Indonesia | Asian Telecom | |
| Asian Telecom Award - Cloud Initiatives of The Year Indonesia | Asian Telecom | |
| Indonesia Digital Popular Brand Award | Info Brand | |
| Best Managed Companies Deloitte 2023[29][30] | Deloitte | |
| Marketeers Editors Choice Award (Internet Product for Gamer of The Year) | Marketeers | |
| IDX Channel Anugerah Inovasi Indonesia 2023 (MyRepublic Infrastucture Innovation) | IDX Channel | |
| Submission Marketing Excellence | Marketing Excellence | |
| Marketing Excellence Awards Indonesia 2023 (Finalist Excellence in Anniversary Marketing for MyRepublic Infin8 Anniversary) | Marketing Excellence | |
| 2024 | Indonesia Brand Champion 2024 | Info Brand |
| Indonesia Digital Popular Brand Award PLATINUM 2024 | Info Brand | |
| Stevie Award Submission | Stevie Award | |
| Asian Telecom Award 2024 - Infrastructure Initiatives of The Year - Indonesia[31] | Asian Telecom | |
| Asian Telecom Award 2024 - Data Management of The Year - Indonesia[31] | Asian Telecom | |
| Ookla Fastest Fixed Network - Indonesia[32][33] | Ookla | |
| Excellent Service Experience Award[4] | Marketing | |
| Marketeers Omni Brand of The Year 2024 | Marketeers | |
| SILVER STEVIE® WINNER: Innovative Achievement in Growth[34] | Stevie Award | |
| SILVER STEVIE® WINNER: Award for Innovation in Technology Management, Planning & Implementation[34] | Stevie Award | |
| BRONZE STEVIE® WINNER: Innovative Achievement in Sales or Revenue Generation[34] | Stevie Award | |
| Indonesia Digital Popular Brand Award 2024[35] | Info Brand | |
| Service Quality Award 2024 | Marketing | |
| Indonesia Most Acclaimed Companies (IMACO) Awards 2024[36] | Warta Ekonomi | |
| 7 Most Popular Brand of the Year 2024 | Jawa Pos | |
| ACES 2025 - Asia's Best Performing Companies[37] | ACES Awards | |
| ACES 2025 - Asia's Most Inspiring Executives[37] | ACES Awards | |
| 2025 | Infrastructure Initiatives of The Year - Indonesia | Asian Telecom |
| Broadband of The Year - Indonesia | Asian Telecom |
Penghargaan-penghargaan tersebut mencerminkan pencapaian MyRepublic Indonesia dalam hal pelayanan pelanggan, digitalisasi, inovasi infrastruktur, serta kekuatan merek di tengah persaingan ketat industri telekomunikasi di Indonesia dan Asia Tenggara.
Inovasi & Tanggung Jawab Sosial (CSR)
suntingInovasi Layanan dan Teknologi
suntingSeiring dengan pertumbuhan pasar digital Indonesia, MyRepublic Indonesia aktif melakukan inovasi baik dari sisi teknologi maupun pengalaman pelanggan. Beberapa inovasi unggulan yang telah diperkenalkan antara lain:
- Web Call & WhatsApp Call Support MyRepublic menjadi pionir dalam layanan pelanggan berbasis internet dan aplikasi pesan instan, dengan menghadirkan fitur Web Call bebas pulsa serta dukungan penuh melalui WhatsApp, dengan layanan telepon dan chatbot interaktif bernama MAIRA.[25][23]
- Paket Layanan Internet Khusus Gamer Untuk pelanggan gamer, MyRepublic Indonesia menyediakan jalur koneksi dengan latensi rendah ke server game regional dan global, mendukung pengalaman bermain yang lebih mulus dan benefit tambahan berupa IP Static. Ini menjadi bagian dari strategi layanan MyGamer 250 Mbps yang menyasar komunitas esports dan kreator konten.[22]
Program CSR & Komitmen Sosial
suntingPada Mei 2025, MyRepublic menjalin kerja sama strategis dengan SMA Taruna Nusantara, salah satu lembaga pendidikan unggulan di Indonesia, dalam program CSR yang fokus pada dunia pendidikan. Dalam kolaborasi ini, MyRepublic menyediakan akses internet berkecepatan tinggi hingga 3,5 Gbps secara gratis untuk mendukung kegiatan belajar-mengajar dan program beasiswa bagi siswa-siswi terpilih.[38]
References
sunting- ^ "MyRepublic". MyRepublic Indonesia.
- ^ "MyRepublic Indonesia". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ "MyRepublic Capai 1 Juta Pelanggan: Merayakan Dekade Inovasi dan Transformasi Digital". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ a b c "MyRepublic won Excellent Service Experience Award 2024". MyRepublic (dalam bahasa Inggris). 2024-03-03. Diakses tanggal 2024-10-04.
- ^ Bushell-Embling, Dylan (2015-07-03). "MyRepublic dari Singapura diluncurkan di Indonesia". Telecom Asia. Diakses tanggal 2017-06-08.
- ^ "MyRepublic won Excellent Service Experience Award 2024". MyRepublic (dalam bahasa Inggris). 2024-03-03. Diakses tanggal 2024-10-04.
- ^ "Internet Fiber Cepat MyRepublic Hadir di Bandung". kumparan. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ Ekbis, Bali (2021-04-19). "MyRepublic Resmi Hadir di Bali, Layanan Internet Cepat, Andal dan Harga Terjangkau". Bali Ekbis. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ "Myrepublic Fiberisasi ke 60 Kota Baru Tahun ini". swa.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ "MyRepublic Rayakan Anniversary ke-8, Resmikan 8 Kota Baru Sekaligus". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ "Hadir di Mataram, MyRepublic Ekspansi Hingga 37 Kota". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ Home; Terkini; News, Top; Terpopuler; Nusantara; Nasional; Terkini, Jogja; Politik; Peristiwa (2023-11-09). "MyRepublic resmi hadirkan layanan wifi terbaik di 11 kota". Antara News Yogyakarta. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ "MyRepublic won Excellent Service Experience Award 2024". MyRepublic (dalam bahasa Inggris). 2024-03-03. Diakses tanggal 2024-10-04.
- ^ Mediatama, Grahanusa (2024-05-28). "Ulang Tahun ke-9, MyRepublic Ekspansi di 9 Area Baru". pressrelease.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ "MyRepublic Perluas Jaringan ke Banda Aceh". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ Home; Terkini; News, Top; Terpopuler; Nusantara; Nasional; Tengah, Jawa; Peristiwa; Ekonomi (2024-12-10). "MyRepublic perluas jaringan ke 12 area baru, empat di Jateng". Antara Jateng. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ Haryanto, Agus Tri. "MyRepublic Capai 1 Juta Pelanggan Aktif, Ini Rahasianya". detikinet. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ "Ngebutnya Kecepatan Internet Simetris". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ "Kuota Unlimited FUP vs Tanpa FUP: Lebih Baik Mana". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ "Mengapa Fiber Optik Solusi Internet Tercepat Anda". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ "Kenapa Wifi Fiber Optik tetap Lancar saat Hujan". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ a b "MyRepublic Gamer". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ a b "Inovasi Layanan Pelanggan MyRepublic: Pengaduan Bebas Pulsa dengan Web Call". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ Social, We Are (2024-01-31). "Digital 2024". We Are Social Indonesia. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ a b "MyRepublic Luncurkan Layanan WhatsApp Call untuk Peningkatan Layanan Pelanggan". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ developer, medcom id (2024-08-26). "MyRepublic Pamer Inovasi CS dengan WhatsApp Business". medcom.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ developer, mediaindonesia com. "Inovasi Solusi Layanan Digital MyRepublic Diganjar Penghargaan". mediaindonesia.com. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ "Marketeers Omni Brands of the Year 2022 Award". PT. Dian Swastatika Sentosa Tbk. 2022-06-20. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ Zulfikar, Ahmad (2023-08-02). "MyRepublic Raih Penghargaan Indonesia Best Managed Companies 2023 | Pilar.ID". Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ admin (2023-08-02). "MyRepublic Dinobatkan Sebagai Pemenang Indonesia's Best Managed Companies 2023". markbiss (dalam bahasa American English). Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ a b "MyRepublic Dapat Dua Penghargaan Asian Telecom Awards 2024". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ "'Indonesia | Q3-Q4 2023'". 'SpeedTest'.
- ^ admin (2024-03-01). "MyRepublic Dinobatkan Sebagai Penyedia Internet Tercepat di Indonesia oleh Ookla®". Cerita Sinar Mas (dalam bahasa American English). Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ a b c "MyRepublic Raih Tiga Penghargaan Stevie Award APAC 2024". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ S, Benny. "Penuhi Kebutuhan Pelanggan, MyRepublic Diganjar Indonesia Digital Popular Brand Award 2024". infobrand.id (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ "MyRepublic Mendapatkan Penghargaan IMACO 2024 dari Warta Ekonomi". www.myrepublic.co.id. Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ a b "MyRepublic Meraih Pengakuan Ganda di ACES Awards 2024 – WARTA PERS" (dalam bahasa American English). Diakses tanggal 2025-05-09.
- ^ Suharno (2025-05-09). "Kolaborasi MyRepublic Indonesia dan SMA Taruna Nusantara". Selular.ID. Diakses tanggal 2025-05-09.