トラブル解決なるか！？Ⅱ

2021/08/02

パソコン修理

今回は、フリーメールアドレス宛に送られてきた添付ファイルがダウンロードできないと言うトラブルがありました。
さてどの様な改善策があるのでしょうか！？

インターネット関係で不具合が起きる原因（？）とすれば・・・

ブラウザー？？、セキュリティソフト？？

以前よりセキュリティーソフトが何かしら邪魔をしてWindowsそのたの機能が正常に機能しない！って事がよくありました。

早速どの様なソフトがインストールされているか

「コントロールパネル」

　　　　　↓

「プログラムと機能」で確認してみます。

すると、最近インストールされたと思われる「●●●●● ウェブアドバイザー」ってのが一覧にありました。

以前よりこのメーカーには裏切られてきてますので・・・
そっこー削除！！決定です。

通常アンインストールでもいいのですが、ここではアンインストーラーを使用します。
関連ファイル、フォルダー、レジストリも削除してくれる優れものです！

削除完了後、再起動して確認します。
これで、ファイルのダウンロードが出来ない場合には違った原因になります。
（違ったら原因探るの大変だなぁ～～）心の声・・・

いつも使用されているブラウザーが「Chrome」「Edge」ということなので・・

Chromeを起動してファイルのダウンロード・・・さて結果は

ダウンロードできました！！

次は、Edgeを起動！

ダウンロードできました！！

やはり原因は「●●●●● ウェブアドバイザー」でした。

メーカーサイトには

インターネットの脅威からお客様を守ります　みたいな事が書いてあります。

守ってくれるのはありがたいですが、通常使用の邪魔はしてほしくないですよねぇ～～～

今回は比較的すんなりと解決する事が出来ましたが、色々な要素が関連して複雑な場合もあります。

いちど　ECOMAX　に相談してください。