Phacility - HomePhabricator is a set of tools for developing software. It includes applications for code review, repository hosting, bug tracking, project management, and more.
MOONGIFT - OTRS - トラブルãƒã‚±ãƒƒãƒˆã®ç´¹ä»‹
トラブルをæ¦å™¨ã«ã™ã‚‹ メールや電話ã®å•ã„åˆã‚ã›ã‚’一元管ç†ã€‚トラブルãƒã‚±ãƒƒãƒˆã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã§ã™ã€‚ トラブルをæ¦å™¨ã«ã™ã‚‹ 組織ãŒå¤§ãããªã‚‹ã¨ã€ä¾é ¼ã”ã¨ã‚‚多ããªã£ã¦ãる。的確ã«ç®¡ç†ã€å¯¾å¿œã—ã¦ã„ã‹ãªã‘ã‚Œã°æŠœã‘ãŒç™ºç”Ÿã—ãŸã‚ŠåŒæ§˜ã®äº‹ä¾‹ãŒè“„ç©ã•ã‚Œãšã€ãƒŠãƒ¬ãƒƒã‚¸ãŒãŸã¾ã‚‰ãªã„。 ã“ã†è¨€ã£ãŸå ´åˆã«å½¹ç«‹ã¤ã®ãŒãƒˆãƒ©ãƒ–ルãƒã‚±ãƒƒãƒˆã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã 。ソフトウェア管ç†ã«ãŠã‘ã‚‹BTSã®ã‚ˆã†ãªã‚‚ã®ã§ã€ã‚‚ã†å°‘ã—広範囲ã«æ¸¡ã£ã¦ç®¡ç†ã§ãるシステムã 。 今回紹介ã™ã‚‹ã‚ªãƒ¼ãƒ—ンソース・ソフトウェアã¯OTRSã€ã‚ªãƒ¼ãƒ—ンソースã®ãƒˆãƒ©ãƒ–ルãƒã‚±ãƒƒãƒˆã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã 。 トラブルãƒã‚±ãƒƒãƒˆã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã¯å†…部ã«é™ã‚‰ãšã€å¤–部公開ã—ãŸå ´åˆã‚‚上手ã«åˆ©ç”¨ã§ãる。クライアント個別ã®FAQシステムã¨è¨€ã£ãŸæ„Ÿã˜ã 。 OTRSã§ã¯ãƒ¡ãƒ¼ãƒ«ã§ã®å•ã„åˆã‚ã›ã¯å‹¿è«–ã€é›»è©±ã§ã®å•ã„åˆã‚ã›ã‚‚管ç†ã§ãる。個別ã«å¯¾å¿œã—ã€é¡žä¼¼ã—ãŸè³ªå•ã‚’検索ã™ã‚Œã°ãŠã®ãšã¨å•é¡Œç‚¹ã€è§£æ±ºç–ãŒè¦‹å‡ºã›ã‚‹ã‚ˆã†ã«ãªã‚‹ã€‚ OTRSã¯Perl+
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