マクドナルドがポケカ混乱謝罪、「ハッピーセットの原点回帰」表明--モバイルオーダー制限も

　日本マクドナルドは8月11日、ハッピーセット「ポケモン」カードキャンペーンをめぐる混乱を謝罪した。一部の客が転売目的で大量購入し、店頭や周辺で混雑や混乱が発生。注文した食品の放置・廃棄も確認されたという。

ハッピーセットの販売で大混雑の店内
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　再発防止策として、対象ハッピーセットについて販売個数をより厳格に制限するという。制限期間中は「モバイルオーダー」や「デリバリー」での利用も制限する可能性があり、その場合は都度告知するとしている。

　さらに「クルーに対して威圧的な態度をとるなど、ルールやマナーをお守りいただけないお客様に対しては、ご購入をお断りします」としたほか「今回のハッピーセット『ポケモン』の購入時に、明らかに当サービスの運営を妨げる行為をされたお客様、またはそのような購入履歴のあるお客様につきましては、規約に基づき、公式アプリの退会処理をさせていただきます」とした。

ハッピーセットの原点に立ち返る

　同社は最後に、「『未来を担う子供たちの心と体の健全な成長や発達に貢献することで、家族が笑顔で過ごせるお手伝いをする』というハッピーセットの原点に立ち戻り、いまいちど各種施策を見直してまいります。お客様におかれましては、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます」と表明した。

発表全文
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　マクドナルドのハッピーセットをめぐっては、期間中にモバイルオーダーによる注文が殺到し、「ハッシュポテトとコーヒーを頼んだだけなのに1時間待ち」といった、関係のない利用客への不便が発生している。さらに、デリバリーの配達員にも混乱が及ぶなど、持続可能とは言い難い状況になっている。